Zalo Mini App có thể hiểu đơn giản là những “chương trình nhỏ” chạy trong hệ sinh thái của Zalo, được tạo ra nhằm giải quyết hạn chế giữa web-app và native. Đây là nơi mà doanh nghiệp có thể quảng bá thương hiệu, tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng và tiết kiệm kinh phí tốt nhất vào việc phát triển các ứng dụng, dịch vụ tư vấn/chăm sóc khách hàng/mua sắm của mình.Vậy Zalo Mini App là gì? Tại sao Zalo Mini App lại quan trọng với doanh nghiệp? Và nếu sử dụng Zalo Mini App thì cần chú trọng đến các nguyên tắc nào? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây của Terus.
Zalo Mini App là những “chương trình nhỏ” xuất hiện trên nền tảng Zalo. Nó bao gồm nhiều lĩnh vực khác nhau như: Giáo dục, sức khỏe, tài chính, mua sắm, giải trí,... Zalo Mini App có vai trò giúp người dùng dễ dàng tương tác với doanh nghiệp một cách nhanh chóng.Các doanh nghiệp có thể sử dụng Zalo Mini App để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi của mình. Đây chính là xu hướng chăm sóc khách hàng hiện đại với nhiều lợi ích cũng như mang lại tính hiệu quả cao.
Mini App trên Zalo là gì mà lại được các chuyên gia kinh doanh hiện đại đánh giá là giải pháp “All in One”. Ứng dụng này không chỉ đơn giản là mô phỏng lại hoạt động của một sàn thương mại điện tử mà chúng còn hỗ trợ hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp dựa trên khả năng đa nhiệm của chúng. Chẳng hạn như:
Sử dụng Mini App trên Zalo sẽ mang đến cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích trong chăm sóc và tiếp cận với khách hàng, chuyển đổi tỷ lệ mua sắm cũng như tối ưu hóa được ngân sách so với việc xây dựng Mobile App độc lập. Dưới đây là những lợi ích khi doanh nghiệp dùng Mini App:
Việc triển khai một ứng dụng thông thường sẽ cần đến đội ngũ lên ý tưởng, thiết kế giao diện, code app để xây dựng một hệ thống chuyên nghiệp với đầy đủ các tính năng cần thiết.Ngoài ra, Mobile App thông thường còn cần đến các chi phí đăng ký, phát hành và nâng cấp hệ thống… Các ứng dụng này có thể mất 500 - 800 giờ để hoàn thiện và cần đến từ 60 - 200 triệu để hoàn thành và đi vào hoạt động.Trong khi đó, Zalo Mini App sẽ phát triển trên nền tảng có sẵn của Zalo gốc nên tận dụng được toàn bộ công nghệ và hệ sinh thái của Zalo. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm đến 50% – 70%, rẻ hơn gấp 3 lần so với xây dựng một app mới.Ứng dụng Zalo Mini sẽ nhanh chóng đi vào hoạt động và được miễn phí các khoản đăng ký, phát hành và duy trì Mini App nên tối ưu hóa ngân sách truyền thông online tốt hơn cho doanh nghiệp.
Zalo sở hữu hơn 70% dân số người dùng (khoảng 70 triệu người), doanh nghiệp sẽ được thừa hưởng nguồn tài nguyên khách hàng này để quảng bá nền tảng kinh doanh, tiếp cận với lượng khách hàng tiềm năng lớn nhất.
Hầu hết các mobile app đều yêu cầu người dùng cài đặt ứng dụng lên điện thoại của mình. Điều này khiến cho nhiều điện thoại không đủ dung lượng để cài đặt, hoặc ứng dụng quá mờ nhạt khiến người dùng quên lãng mà không hề tương tác mặc dù đã cài đặt lên thiết bị của mình.Với Mini app trên Zalo doanh nghiệp sẽ được tích hợp mini app trên nền tảng Super app (Zalo) và thừa hưởng được lượng người dùng zalo để quảng cáo cho sản phẩm và thương hiệu của mình. Người dùng sẽ không cần cài đặt thêm bất cứ app nào khi đã có zalo trên điện thoại của mình.
Tất cả các doanh nghiệp và thương hiệu kinh doanh trên Zalo đều được xác minh về độ tin cậy. Người dùng sẽ không lo lắng đến việc hàng kém chất lượng, sản phẩm trôi nổi không rõ nguồn gốc như các kênh mua sắm khác. Doanh nghiệp chỉ cần sở hữu tick vàng sẽ tăng độ uy tín lên cao hơn và chiếm được lòng tin của khách hàng để chuyển đổi mua sắm tốt nhất.
Zalo có hệ sinh thái đa dạng với nhiều tính năng vô cùng hấp dẫn như Zalo Broadcast, Zalo Ads, Zalo Post… Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tận dụng hệ sinh thái này cho các chiến lược Marketing và CSKH của mình. Chẳng hạn như:
Khách hành không cần tải ứng dụng hoặc yêu cầu cài đặt bất cứ tác vụ nào trên điện thoại nên có thể tối ưu hóa dung lượng. Nền tảng Zalo đã hỗ trợ và tích hợp đầy đủ mọi tính năng để Zalo Mini App có thể hoạt động chuyên nghiệp.Khách hàng chỉ cần vào Zalo để tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cả, chat với nhà cung ứng, mua hàng, theo dõi tình trạng đơn hàng và thanh toán nên đơn giản hóa mọi hoạt động mua sắm, tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng hoàn hảo.
Zalo sẽ hỗ trợ Zalo OA tìm đúng khách hàng tiềm năng để cung cấp thông tin về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Từ các tính năng này sẽ tăng cao nhận diện thương hiệu, lan tỏa thương hiệu và kích cầu mua sắm, kích thích chuyển đổi hành động tốt hơn giúp doanh nghiệp tăng khách hàng, tăng doanh thu ngày càng cao.Ngoài những lợi ích trên, Mini App trên Zalo còn cung cấp cho doanh nghiệp các cung cụ thanh toán qua Zalo Pay, quản lý dòng tiền hoặc phân tích dữ liệu và báo cáo tài chính tự động. Dựa trên những dữ liệu này, doanh nghiệp sẽ linh hoạt hơn trong thay đổi chiến lược quảng cáo, khuyến mãi để tạo doanh thu và kinh doanh hiệu quả cũng như quản lý dòng tiền chuyên nghiệp hơn.
Để đánh giá về tính hữu ích của Zalo Mini App và đưa ra quyết định có nên tải về trải nghiệm hay không thì trước tiên bạn cần nắm được những tính năng nổi bật của nó.
Zalo Mini App là giải pháp được phát triển dựa trên nền tảng Web (sử dụng HTML, CSS và JavaScript), giúp các nhà phát triển có thể dễ dàng tiếp cận và chuyển đổi các dự án có sẵn.Điểm khác biệt duy nhất giữa Zalo Mini App với các web thông thường là Zalo Mini App đã được tối ưu hóa để chạy trên Webview Zalo, đồng thời nó cũng có thể giao tiếp với ứng dụng Zalo thông qua JavaScript Bridge.
Zalo Mini App đem đến cho người dùng những trải nghiệm tốt hơn do chúng được thiết kế đồng nhất, dễ nhìn và không gây rối mắt. Bên cạnh đó, bố cục cũng được bố trí hợp lý, giúp dễ dàng theo dõi và thực hiện thao tác. Chính điều này giúp tăng trải nghiệm người dùng, đem đến sự thoải mái và thuận tiện. Các bộ UI Components đã được chuẩn hóa theo phong cách thiết kế của Zalo góp phần giúp các bên rút ngắn thời gian phát triển.
Với Zalo Mini App, các ứng dụng của nhà phát triển sẽ được đóng gói và hosting (lưu trữ) trên hệ thống của Zalo và phân phối đến người dùng thông qua hệ thống CDN. Điều này bảo đảm tốc độ truy cập nhanh và chịu tải được lưu lượng người dùng lớn, giúp ích khá lớn cho quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.
Hệ thống Zalo sẽ xác thực và kiểm định các ứng dụng Zalo Mini App trước khi phân phối tới người dùng. Điều này nhằm đảm bảo tính an toàn tốt hơn so với các ứng dụng web thông thường.Các quyền truy cập tính năng, truy xuất thông tin người dùng của các Zalo Mini App đều cần khai báo và xét duyệt trước khi được sử dụng thực tế.
Tài nguyên của Zalo Mini App được lưu trong bộ nhớ Cache của ứng dụng Zalo. Do đó, khi người dùng truy cập ứng dụng lần thứ hai, nó sẽ được tải ngay lập tức và có thể hỗ trợ cơ chế load offline mà không cần mạng.Nếu có phiên bản cập nhật mới, nó sẽ được tải tự động khi người dùng truy cập. Các nhà phát triển sẽ quản lý phiên bản thông qua hệ thống quản lý Zalo Mini App.
Thông qua ZJSBridge tương tác với ứng dụng Zalo, các Zalo Mini App có thể sử dụng một số tính năng nâng cao của hệ thống và Zalo như:
Để mang đến sự thành công khi xây dựng Mini App Zalo và tiếp cận tốt với khách hàng, nên chú trọng đến 5 nguyên tắc thiết kế giao diện trên Mini App Zalo như sau:
Nên tối ưu hóa các tác vụ trên Mini App trên Zalo. Hầu hết người dùng Zalo đều cài đặt ứng dụng trên điện thoại của mình và sử dụng nhiều hơn Zalo PC, Zalo bản web. Điện thoại lại có kích thường màn hình nhỏ nên nếu quá nhiều tác vụ, giao diện phức tạp sẽ không thể hiển thị đầy đủ. Điều này sẽ không thể tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng trên Zalo Mini App.
Doanh nghiệp nên lên ý tưởng thiết kế với cấu trúc được vẽ sẵn để sắp xếp các tính năng một cách rõ ràng. Các nhà cung cấp ứng dụng Zalo Mini App sẽ tư vấn thêm cho doanh nghiệp cách sắp xếp các nhóm tính năng một cách khoa học và phù hợp để tạo sức hút cho Zalo Mini App.Nên loại bỏ các yếu tố không liên quan để người dùng sẽ tối ưu hóa việc chạm, lướt trên điện thoại khi chỉ sử dụng bằng một tay. Nghiên cứu phạm vi thao tác của khách hàng trên điện thoại, test khả năng hoạt động của Zalo Mini App trước khi đưa lên hoạt động chính thức.
Mini App trên Zalo sẽ có tính năng phản hồi để hỗ trợ người dùng nhận các thông báo khi thực hiện sai thao tác, đăng ký sai thông tin… Khi dùng chức năng phản hồi nên chú trọng đến font chữ và kích thước chữ dễ nhìn, vừa nằm trong khung màn hình, soạn thảo nội dung ngắn gọn với ngôn từ dễ hiểu. Ngoài ra, nên kết hợp thêm nút close (đóng lại) để người dùng tương tác dễ dàng.
Đồng bộ Mini App Zalo về màu sắc, logo, font chữ, giao diện chung chính là cách tốt nhất để tạo sự chuyên nghiệp cho mini app trên Zalo. Không nên có quá nhiều phong cách thiết kế, kiểu chữ và màu sắc trên cùng một Mini App Zalo sẽ gây ra sự rối mắt, không nhớ được vị trí sắp xếp và không thể tạo được thói quen sử dụng, phản xạ của khách hàng khi sử dụng app zalo của bạn.
Trong quá trình thao tác, người dùng chắc chắn sẽ có những thao tác sai. Cần đặt thêm các chức năng làm lại (Undo/ Redo) và chỉnh sửa để hỗ trợ người dùng thực hiện lại các tác vụ. Hoặc có thể đặt nút quay lại (Back) để khách hàng quay về trang đầu và thực hiện lại các thao tác.
Mini App trên Zalo hiện đang được ứng dụng vào rất nhiều các lĩnh vực khác nhau. Chẳng hạn như:
Thương mại điện tử hỗ trợ cho các ngành bán lẻ, cung cấp gian hàng cho nhà cung ứng hiện phát triển rất mạnh trên Zalo. Các Zalo Mini App này sẽ tích hợp với tìm kiếm kết quả, so sánh giá cả, dịch vụ vào giỏ hàng, chọn mua và thanh toán, theo dõi đơn hàng trên cùng một hệ thống Zalo Mini App.
Zalo Mini App cũng hỗ trợ các đơn vị tài chính, ngân hàng và các công ty bảo hiểm để hỗ trợ các dịch vụ tiền tệ, bảo hiểm một cách đơn giản và tối ưu nhất. Zalo Mini App trong các ngành này sẽ hoạt động như một bản “Lite” và thừa hưởng hệ sinh thái của Zalo nên rất linh hoạt và tiện lợi.
Sức mạnh của Zalo Mini App không chỉ dừng lại ở tài chính, bán hàng online mà còn dùng để quảng bá các nền tảng giải trí, trò chơi để người dùng chỉ cần thông qua Zalo có thể tiếp cận với thế giới giải trí rộng lớn. Hiện nay Tá lả, Tiến lên, Đuổi hình bắt chữ hoặc các trò chơi bắn cá, ZingPlay Animal,… đang phát triển rất mạnh trên Zalo thông qua các Mini App trên Zalo.
Các hoạt động Marketing và CSKH của doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn với Mini App trên Zalo. Doanh nghiệp sẽ nắm rõ thông tin của khách hàng, nhà trường có thể kết nối với phụ huynh và học sinh, các khóa học và trung tâm có thể kết nối với học viên một cách dễ dàng…
Để khởi tạo Mini App với Zalo, doanh nghiệp cần thực hiện với quy trình như sau:
Quy trình này sẽ có những bước nhỏ hơn và đòi hỏi các chuyên gia, nhân viên IT hiểu biết về Mini App để có thể phát triển hoàn thiện và đưa vào hoạt động trên nền tảng Zalo một cách chuyên nghiệp nhất.
Sau khi đã nắm được Zalo Mini App là gì và những tính năng nổi bật của nó, chúng ta sẽ cùng khám phá cách tạo Zalo Mini App nhé.Bước 1: Trước tiên, người dùng cần truy cập vào website của Zalo for Developer theo địa chỉ này để đăng ký tài khoản Mini App.Cách tạo Zalo Mini App nhanh chóng, đơn giảnTiếp theo, bạn đăng nhập tài khoản Zalo của mình và bắt đầu tạo một ứng dụng trên Zalo Platform bằng cách chọn mục Thêm ứng dụng mới.Bước 2: Tiến hành đặt tên cho ứng dụng mới. Ở trang Quản lý ứng dụng Mini App, bạn chọn Zalo App vừa tạo và nhấn Tạo Mini App.Tiếp theo, hãy điền những thông tin cần thiết theo yêu cầu của hệ thống. Bạn sẽ dùng Zalo Mini App Studio và Command line để xây dựng ứng dụng mới của mình.
Sau khi đã tạo được Zalo Mini App, bạn bắt đầu sử dụng theo hướng dẫn dưới đây:
Để tạo dự án, chỉ cần làm theo 2 bước đơn giản như sau:Bước 1: Ở giao diện chính của Zalo Mini App, bạn nhấn vào New project (Dự án mới).Bước 2: Tiếp theo, bạn nhập thông tin theo yêu cầu rồi nhấn Next (Tiếp tục).
Khi bạn chọn Blank template, Studio sẽ tạo cấu trúc thư mục với những dependencies để phát triển Zalo Mini App. Bạn cũng có thể chọn thêm các tùy chọn bổ sung khác như: CSS preprocessor, TypeScript hoặc TailwindCSS.
Ngoài ra, bạn có thể tạo dự án sử dụng các template có sẵn để phát triển Mini App tốt hơn. Cách thực hiện rất đơn giản, bạn chỉ cần nhấn vào template phù hợp rồi chọn Finish.Thông qua bài viết này, Terus đã giúp bạn hiểu thế nào là Zalo Mini App, các tính năng của Zalo Mini App và cách tạo, cách sử dụng đơn giản. Hy vọng bạn có thể áp dụng để có trải nghiệm tốt hơn.