Cần có một chiến lược tiếp thị hoàn hảo để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng trên thị trường nếu doanh nghiệp muốn phát triển bền vững. UGC đã được thành lập để thực hiện điều đó.Tóm lại, UGC là gì? Sự hiệu quả của việc sử dụng UGC trong chiến lược tiếp thị là bao nhiêu? Cùng theo dõi nội dung được chia sẻ của Terus dưới đây nhé!UGC Là Gì? Cách Sử Dụng UGC Vào Chiến Lược Marketing
Trong ngành marketing và truyền thông đây là cụm tắt của “tài nguyên được tạo ra bởi người dùng.” Nội dung được tạo ra bởi người dùng hoặc cộng đồng người dùng thay vì được tạo ra bởi nhà quảng cáo hoặc nhà sản xuất nội dung chuyên nghiệp được gọi là nội dung được tạo ra bởi người dùng.UGC có thể xử lý nhiều loại nội dung, bao gồm các bài đăng trên mạng xã hội, video trên YouTube, bình luận và phản hồi từ người dùng trên các diễn đàn và website, cũng như đánh giá sản phẩm trên website.Nội dung do người dùng tạo ra (UGC) không chỉ đơn thuần là thông tin mà còn là cầu nối gắn kết thương hiệu với khách hàng. UGC khuyến khích sự tương tác, tạo ra một cộng đồng người dùng sôi động và tăng cường niềm tin của khách hàng vào sản phẩm, dịch vụ. Nhờ đó, UGC trở thành một công cụ đắc lực trong các chiến dịch marketing, giúp các doanh nghiệp truyền tải thông điệp một cách hiệu quả và thuyết phục.
Nền tảng xã hội là một "bữa tiệc" của nhiều loại nội dung khác nhau, từ những bài viết chia sẻ kinh nghiệm, đánh giá sản phẩm chân thực, cho đến những hình ảnh, video sáng tạo và những cuộc thi hấp dẫn.Người dùng có thể tìm thấy mọi thứ, từ những bài đánh giá chi tiết về một chiếc điện thoại mới, những bức ảnh "sống ảo" cùng sản phẩm, cho đến những đoạn video hài hước về trải nghiệm sử dụng dịch vụ. Sự đa dạng này giúp người tiêu dùng có cái nhìn toàn diện hơn về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tạo ra những cuộc thảo luận sôi nổi trong cộng đồng/
Lợi ích mà UCG đem lại bao gồm:
UGC là nội dung được tạo ra trực tiếp từ người tiêu dùng, mang đậm dấu ấn cá nhân và sự chân thật. Điều này khiến UGC trở nên đáng tin cậy hơn trong mắt khách hàng, bởi vì nó không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố quảng cáo.
UGC khuyến khích khách hàng trở thành những đại sứ thương hiệu thực thụ. Khi khách hàng tạo ra và chia sẻ nội dung về sản phẩm hoặc dịch vụ, họ không chỉ thể hiện sự yêu thích mà còn giúp tăng cường độ tin cậy của thương hiệu trong mắt những người khác. Sự tương tác tích cực này giúp xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành và gắn bó.
Tạo niềm tin cho khách hàng và khả năng xây dựng sự chân thực, gần gũi và đáng tin cậy là mục tiêu của nó. Khách hàng ngày nay ngày càng tin vào ý kiến và trải nghiệm của những người khác thay vì chỉ dựa vào thông điệp từ các nhãn hiệu hoặc quảng cáo truyền thống.Do đó, tài liệu được tạo ra bởi người dùng tạo ra một cộng đồng tham gia tích cực nơi người dùng có thể chia sẻ ý kiến, đánh giá và chia sẻ những trải nghiệm thực tế với hàng hóa hoặc dịch vụ.Từ đó, tạo ra mối quan hệ đồng cảm giữa khách hàng và người dùng. Khách hàng dễ dàng cảm thấy a tâm và tự tin hơn khi tìm thấy những người có cùng nhu cầu và trải nghiệm.
UGC là một kho tàng ý tưởng vô tận cho các marketer. Thay vì bó hẹp trong khuôn khổ sáng tạo của riêng mình, marketer có thể khai thác nguồn nội dung đa dạng và phong phú do chính người dùng tạo ra. Điều này không chỉ giúp làm mới chiến dịch quảng cáo mà còn mang đến một góc nhìn chân thực và gần gũi hơn từ phía khách hàng.
Nhãn hàng sử dụng UGC như một phần của chiến lược Marketing. Họ không chỉ muốn bán sản phẩm, mà còn nỗ lực xây dựng mối quan hệ với người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Dưới đây là những lợi ích UGC Creator mang lại.
Tự tạo nội dung quả là một thử thách đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là khi nguồn lực hạn hẹp. Tuy nhiên, với sự ra đời của UGC Creator, việc sản xuất nội dung đã trở nên đơn giản và hiệu quả hơn bao giờ hết.Thay vì phải tự mình lên ý tưởng, sản xuất và chỉnh sửa nội dung, doanh nghiệp chỉ cần đưa ra yêu cầu và các UGC Creator sẽ đảm nhận phần còn lại. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời đảm bảo nguồn cung cấp nội dung ổn định và đa dạng.
Nội dung do người dùng tạo (UGC) có sức mạnh đặc biệt trong việc xây dựng lòng tin với khách hàng bởi tính chân thực và đáng tin cậy của nó. UGC giống như những lời giới thiệu từ bạn bè và người thân, tạo ra cảm giác gần gũi và tin cậy hơn so với các quảng cáo truyền thống.Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng dễ dàng sở hữu một kho UGC chất lượng. Bằng cách hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung (UGC Creator), các thương hiệu có thể nhanh chóng sở dụng nguồn nội dung phong phú, đa dạng, từ đó tăng cường sự tương tác với khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực.
Sử dụng Influencer Marketing để tiếp cận khán giả mới là một chiến lược hiệu quả, nhưng chi phí có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào quy mô và tầm ảnh hưởng của Influencer mà bạn lựa chọn.Các chiến dịch một lần như sự kiện ra mắt sản phẩm thường đòi hỏi ngân sách lớn để hợp tác với các Macro hoặc Mega-Influencer. Ngược lại, việc làm việc lâu dài với các UGC Creator có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí và xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành hơn nhờ vào những nội dung chất lượng và liên tục.
Nội dung do người dùng tạo (UGC) đã chứng minh được hiệu quả vượt trội trong các chiến dịch marketing hiện đại. Các bài đăng trên mạng xã hội kết hợp UGC thường nhận được lượng tương tác cao hơn đáng kể so với các bài đăng truyền thống.Điều này cho thấy người tiêu dùng ngày càng tin tưởng vào những đánh giá, nhận xét đến từ những người dùng khác. Thực tế, hơn 70% người tiêu dùng thừa nhận rằng UGC đã ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Vì vậy, việc tận dụng UGC là một chiến lược thông minh để tăng cường sự tương tác và thúc đẩy doanh số bán hàng.