Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, việc tạo dựng một website bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả là mục tiêu của hầu hết các công ty. Các tiêu chuẩn của website bán hàng là gì? Nếu bạn vẫn còn đang băn khoăn về vấn đề này thì hãy cùng Terus kiểm tra thông tin dưới đây ngay nhé.
Kinh doanh trực tuyến là mô hình phát triển rất mạnh tại thị trường Việt Nam trong 5 năm trở lại đây. Trước hết, website bán hàng là công cụ hỗ trợ đắc lực cho sự phát triển của hình thức kinh doanh này và mang lại nhiều ưu điểm vượt trội:
Website bán hàng thường được coi là bộ mặt của một công ty vì nó chứa đựng tất cả thông tin về sản phẩm và công ty. Bằng cách truyền tải thông điệp qua lời nói, hình ảnh và video trực quan, các công ty đã để lại thương hiệu của mình in sâu trong tâm trí khách hàng.Ngoài ra, lợi thế của cửa hàng còn được thể hiện là thước đo cho sự chuyên nghiệp của công ty so với các đối thủ. Một doanh nghiệp có website bán hàng tốt hơn sẽ có chiến lược quảng cáo và xây dựng thương hiệu hiệu quả hơn.
Theo báo cáo của tạp chí We are Social, đầu năm 2022, số người dùng Internet toàn cầu sẽ đạt 4,95 tỷ người, với 62,5% dân số thế giới sử dụng Internet, gấp đôi so với năm trước. Với sự phát triển nhanh chóng của Internet và mạng xã hội, nhu cầu về website bán hàng ngày càng tăng rõ rệt.Website bán hàng giúp người dùng tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả trên nhiều nền tảng và phương tiện truyền thông với những tính năng hiện đại.
Nếu website bán hàng của bạn đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, họ sẽ phản hồi những đánh giá tích cực về công ty bạn và chia sẻ trải nghiệm này với những người xung quanh. Ngày nay, lợi ích của website bán hàng thể hiện rõ nhất khi giúp chuyển đổi khách hàng hiện tại thành khách hàng trung thành.
Xây dựng cửa hàng dễ dàng và ít tốn thời gian hơn nhiều so với mở cửa hàng offline vì tránh được nhiều bước như: tìm kiếm địa điểm, xây dựng cửa hàng, trang bị nội thất và thuê nhân viên, người bán hàng, vận chuyển hàng hóa.Ngoài ra, với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin, lợi thế của điểm bán hàng được nâng lên một tầm cao mới. Ngày nay, việc thực hiện các hoạt động marketing qua Internet rất dễ dàng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều chi phí.
Mục tiêu chính trong việc thiết kế website bán hàng là tăng thu nhập cho công ty. Càng tiếp cận được nhiều khách hàng, đơn hàng của bạn sẽ càng tăng.Ngoài ra, website bán hàng giúp bạn mở rộng thị trường và nguồn khách hàng tiềm năng không chỉ trong nước mà còn ra nước ngoài. Đó cũng là biện pháp giúp tăng lợi nhuận.
Trước khi lập kế hoạch, chúng ta phải hiểu rõ yêu cầu của cửa hàng để có thể triển khai một cách chính xác và tối ưu nhất. 10 tiêu chí đánh giá website bán hàng tiêu chuẩn:
Giao diện người dùng là tiêu chí của một website bán hàng được coi là rất quan trọng vì nó ảnh hưởng đến hình ảnh, danh tiếng của Công ty và còn quyết định ấn tượng đầu tiên của khách hàng về thương hiệu của bạn.Yêu cầu của website bán hàng chuyên nghiệp về giao diện bao gồm các tiêu chí sau:
Yêu cầu của một website bán hàng là tốc độ tải trang nhanh, trung bình không quá 3 giây, vì nếu nhiều hơn sẽ dễ khiến người dùng cảm thấy khó chịu trong lúc chờ đợi, điều này sẽ làm tăng tỷ lệ thoát trang.Ngoài ra, tốc độ tải trang cũng là tiêu chí giúp người dùng đánh giá và xếp hạng website bán hàng của bạn. Tốc độ tải trang càng nhanh thì thứ hạng của website càng cao và ngược lại.
Tên miền là địa chỉ trang website bán hàng của bạn trên website và dịch vụ lưu trữ là nơi lưu trữ tất cả thông tin về trang website bán hàng của bạn.Việc chọn tên miền phải đáp ứng yêu cầu của một website bán hàng liên quan đến tên công ty và sản phẩm vì nó giúp người dùng có thể truy cập website thông qua các cụm từ tìm kiếm.Ngoài ra, việc tạo ra một gói hosting tốt cũng cực kỳ quan trọng vì nó ảnh hưởng đến tốc độ tải và dung lượng lưu trữ của website bán hàng, tránh tình trạng website bị treo, website bị gián đoạn…
Tương tự như các trang website khác, yêu cầu của website bán hàng cũng bao gồm việc xây dựng kho nội dung đa năng, logic, chuẩn SEO. Mục đích là thu hút khách truy cập và cải thiện thứ hạng tìm kiếm của trang website.Khi sáng tạo nội dung cho website bán hàng, bạn cần đứng vào vị trí của khách hàng để hiểu được nhu cầu, mong muốn của họ.
Các trang mạng xã hội là nơi tốt nhất để kết nối và tương tác với khách hàng gần như miễn phí. Chúng tôi có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để gửi thông tin sản phẩm, ưu đãi và khuyến mãi cũng như các giao dịch hàng ngày khác.Các nền tảng truyền thông phổ biến hiện nay là: Facebook, Zalo, Instagram,Tiktok… Thông qua đó bạn có thể đến gần hơn với khách hàng bằng cách thu thập những bình luận, cảm xúc hay thậm chí là chia sẻ, thậm chí đánh giá phản hồi của người dùng về sản phẩm, trang bán hàng hay thương hiệu của bạn. Vì vậy, việc liên kết với các nền tảng xã hội là một trong những yêu cầu của một website bán hàng, gần như là bắt buộc.
Theo website của Picod, nhu cầu về thương mại điện tử ở Việt Nam rất cao, trong đó thiết bị di động chiếm 55%, nhiều hơn đáng kể so với máy tính bảng và laptop. Vì vậy, khả năng tương thích với các thiết bị di động cũng là tiêu chí quan trọng khi đánh giá một website bán hàng chuyên nghiệp.Bạn phải luôn đảm bảo giao diện và chức năng của trang bán hàng khi đăng nhập trên điện thoại giống hệt như trên laptop, để khách hàng có thể tìm kiếm và mua hàng một cách tốt nhất. Đây là điểm bán hàng rất hữu ích trong việc nâng cao giá bán và tăng tính cạnh tranh.
Một tiêu chí website bán hàng mà hầu hết các công ty đều rất quan tâm đó là vấn đề bảo mật thông tin, dữ liệu khi nạn hack ngày càng tràn lan và mạnh mẽ như hiện nay.Như chúng ta đã biết, dữ liệu website bán hàng được coi là bộ não trung tâm giúp website hoạt động trơn tru và hiệu quả, đồng thời phục vụ các chức năng khác của công ty như tiếp thị, kinh doanh, dịch vụ khách hàng…Việc mất mát thông tin, dữ liệu gây ra những hậu quả nghiêm trọng cho doanh nghiệp như: website bị gián đoạn, mất đi một lượng lớn khách hàng trong quá trình bảo trì, xây dựng lại. gây tổn hại đến hình ảnh, uy tín của công ty…
Một website bán hàng chuyên nghiệp phải hỗ trợ các phương thức thanh toán trực tuyến phổ biến cùng với hệ thống ngân hàng đa năng để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng thương mại điện tử.Thanh toán trực tuyến giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí khi phải đến cửa hàng thực tế, đây là điều kiện tiên quyết để website bán hàng tăng lợi thế cạnh tranh và mở rộng thị trường tiêu dùng.
Với xu hướng phát triển nhanh chóng của thị trường, các yêu cầu về chức năng của website bán hàng cũng phải được kiểm tra, cập nhật thường xuyên, bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích của cả công ty và khách hàng.Sẽ không có khách hàng nào lãng phí thời gian quý báu của mình vào một trang website lỗi thời, không có giỏ hàng hiện đại, khó mua. Kể cả khi đối thủ của bạn đang tìm mọi cách để tối ưu hóa website bán hàng của họ mà bạn vẫn đứng yên thì chắc chắn khách hàng sẽ lựa chọn phương án thay thế tốt hơn.
Để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, các website bán hàng thường tích hợp các công cụ báo cáo để phân tích kết quả kinh doanh, giúp người quản lý nâng cao hiệu quả quản lý và năng suất công việc.