Bạn có thể đã nghe đến thuật ngữ "tiếp thị sản phẩm" (Product Marketing) khá nhiều trong thời gian gần đây, đặc biệt là trong các công ty đa quốc gia. Nhưng thực chất, Product Marketing đã xuất hiện từ rất lâu rồi, ngay từ thời Steve Jobs ra mắt những sản phẩm đầu tiên của Apple. Cùng tìm hiểu thêm về Product Marketing qua bài viết này của Terus.
Product Marketing là quá trình đưa sản phẩm đến với thị trường và khách hàng thông qua việc quảng cáo và bán hàng. Việc marketing cho product sẽ bao gồm các công việc như: xác định khách hàng mục tiêu, lên chiến lược nhằm tiếp cận đến các đối tượng hướng tới.
Tiếp thị sản phẩm (Product Marketing) và tiếp thị truyền thống (Conventional Marketing) thường được sử dụng để mô tả các hoạt động marketing khác nhau, nhưng chúng có mối liên hệ chặt chẽ với nhau.Tiếp thị sản phẩm (Product Marketing): Tập trung vào việc giới thiệu và quảng bá một sản phẩm cụ thể đến đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này bao gồm việc nghiên cứu thị trường, xây dựng hình ảnh sản phẩm, định giá, phân phối và các hoạt động quảng cáo trực tiếp liên quan đến sản phẩm đó.Tiếp thị truyền thống (Conventional Marketing): Có phạm vi rộng hơn, bao gồm tất cả các hoạt động marketing nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh chung của doanh nghiệp. Điều này có thể bao gồm việc xây dựng thương hiệu, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, quan hệ công chúng, và các hoạt động tiếp thị khác.
Product Marketing đóng vai trò cốt lõi trong chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Nó không chỉ giúp giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mà còn tạo dựng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
Khi xây dựng chiến lược tiếp thị, doanh nghiệp cần tập trung vào việc làm nổi bật giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Đồng thời, việc xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu và nghiên cứu hành vi, sở thích của họ là vô cùng quan trọng. Điều này giúp doanh nghiệp:
Để đạt được thành công trong kinh doanh, việc hiểu rõ khách hàng và đối thủ cạnh tranh là vô cùng quan trọng.Xác định khách hàng mục tiêu:
Phân tích đối thủ cạnh tranh:
Khi mọi thành viên trong doanh nghiệp, từ nhân viên đến khách hàng, đều có cái nhìn rõ ràng về sản phẩm, đó là một lợi thế lớn. Đảm bảo sự xuất hiện của sản phẩm trên mọi nền tảng đều đồng nhất.
Để một sản phẩm thành công trên thị trường, việc tự đánh giá sản phẩm một cách khách quan là vô cùng quan trọng. Người làm marketing cần đặt ra những câu hỏi sau để có cái nhìn toàn diện về sản phẩm của mình:
Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu là bước đầu tiên và quan trọng nhất để doanh nghiệp thành công. Việc xác định chính xác những người có nhu cầu và quan tâm đến sản phẩm của bạn sẽ giúp bạn tiếp cận được khách hàng hiệu quả hơn. Để có cái nhìn sâu sắc hơn về khách hàng mục tiêu, hãy xây dựng một buyer persona (hình mẫu khách hàng lý tưởng). Buyer persona là một bản mô tả chi tiết về khách hàng mục tiêu, bao gồm: thông tin khách hàng, hành vi mua hàng, các động cơ dẫn tới việc mua hàng,...
Chiến lược Product Marketing là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp định hình và triển khai các hoạt động marketing để thu hút khách hàng mục tiêu, thúc đẩy họ thực hiện hành vi mua hàng.
Do vai trò quảng cáo hàng hóa của họ, công ty phải thiết lập mối quan hệ trực tiếp với bộ phận bán hàng. Nhà tiếp thị sẽ làm việc với bộ phận bán hàng để tìm và thu hút khách hàng cho sản phẩm hiện tại. Cung cấp tài liệu hỗ trợ quá trình bán hàng để đảm bảo nhân viên hiểu rõ về sản phẩm và các tính năng.Điều này giúp đảm bảo rằng cả nhà tiếp thị và các đội ngũ liên quan đều hiểu rõ về mục đích của sản phẩm, có thể truyền đạt một trải nghiệm đồng nhất cho bất kỳ ai tiếp xúc với sản phẩm.
Xác định vị trí của một sản phẩm trên thị trường là một trong những phần quan trọng nhất trong công việc của nhà tiếp thị. Hãy xem xét quá trình nảy từ góc độ kể chuyện—cách bạn xây dựng và kể câu chuyện về sản phẩm. Với tư cách là một nhà tiếp thị, bạn sẽ làm việc với nhóm tiếp thị chung và nhóm sản phẩm để kể câu chuyện này bằng cách trả lời các câu hỏi quan trọng như:
Một trong những vai trò quan trọng của nhà tiếp thị là đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp thực sự đáp ứng nhu cầu và giải quyết được những vấn đề của khách hàng.
Trong thế giới kinh doanh luôn biến đổi không ngừng, sản phẩm của doanh nghiệp cần phải linh hoạt thích ứng với những thay đổi của thị trường. Khi nhu cầu, kỳ vọng và thách thức của khách hàng thay đổi, các chiến lược tiếp thị và chính sách sản phẩm cũng cần được điều chỉnh cho phù hợp. Điều này đòi hỏi các nhà tiếp thị phải thường xuyên theo dõi thị trường, cập nhật xu hướng và sẵn sàng thay đổi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Việc triển khai Product Marketing phải để ý đến những điểm hiệu quả và kém hiệu quả để còn có sự cải tiến. Đưa sản phẩm theo sát với những mong muốn của khách hàng trên thị trường.Chiến lược Product Marketing là bản đồ chỉ đường giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm mới ra thị trường thành công. Nó bao gồm việc xác định đối tượng khách hàng, định giá phù hợp và xây dựng các hoạt động quảng bá hiệu quả. Dưới đây là 5 bước cơ bản để xây dựng một chiến lược tiếp thị sản phẩm hoàn chỉnh:
Để chiến dịch tiếp thị đạt hiệu quả cao, việc xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu là vô cùng quan trọng. Buyer persona chính là hình ảnh chân thực về khách hàng lý tưởng mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Bằng cách xây dựng buyer persona, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn về những mong muốn của khách hàng.
Sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng khách hàng mục tiêu, các nhà tiếp thị sẽ biết được những gì khách hàng muốn và không muốn. Từ đó, họ sẽ tạo ra hàng hóa hoặc dịch vụ đáp ứng những nhu cầu này. Nhưng đây chỉ là bước đầu tiên.Vấn đề đặt ra là: làm thế nào để sản phẩm của bạn nổi bật giữa vô vàn các sản phẩm tương tự trên thị trường? Bởi vì, hầu hết các đối thủ cạnh tranh đều đang hướng đến cùng một nhóm khách hàng và giải quyết các vấn đề tương tự.Để tạo ra sự khác biệt, doanh nghiệp cần đi sâu hơn vào việc tìm hiểu những điểm đau nhức cụ thể của khách hàng, những nhu cầu ẩn mà đối thủ chưa đáp ứng được. Từ đó, xây dựng những giá trị độc đáo mà chỉ sản phẩm của bạn mới có thể mang lại.Để xây dựng một thông điệp sản phẩm hiệu quả, các doanh nghiệp cần trả lời những câu hỏi sau:
Mục tiêu Product Marketing có thể thay đổi tùy thuộc vào từng sản phẩm, doanh nghiệp và chiến lược tổng thể. Tuy nhiên, một số mục tiêu phổ biến mà các nhà tiếp thị thường hướng tới bao gồm:
Nhà tiếp thị không chỉ chịu trách nhiệm quảng bá sản phẩm mà còn đóng góp quan trọng vào việc quyết định giá cả. Tùy thuộc vào từng công ty, nhà tiếp thị có thể làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như tài chính, sản xuất để đưa ra quyết định cuối cùng.
Sau khi đã xây dựng chiến lược tiếp thị sản phẩm, giai đoạn quan trọng tiếp theo là ra mắt sản phẩm. Việc ra mắt sản phẩm thành công không chỉ đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng mà còn cần sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong công ty.
Trước khi giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, việc đảm bảo rằng toàn bộ nhân viên trong công ty, đặc biệt là các bộ phận liên quan như tiếp thị, sản xuất và bán hàng, hiểu rõ về sản phẩm là vô cùng quan trọng. Điều này giúp đảm bảo rằng thông tin về sản phẩm được truyền đạt một cách nhất quán và chính xác đến khách hàng.
Để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, bạn có thể lựa chọn nhiều kênh tiếp thị khác nhau, tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu, ngân sách và mục tiêu của chiến dịch. Một số kênh phổ biến bao gồm:
Việc sở hữu một sản phẩm tuyệt vời chỉ là một phần trong thành công của doanh nghiệp. Quan trọng hơn, sản phẩm đó cần phải đến được tay người tiêu dùng và đáp ứng được nhu cầu của họ. Đó là lý do tại sao trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX) lại trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.CX không chỉ đơn thuần là trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm, mà còn bao gồm toàn bộ quá trình tương tác của khách hàng với doanh nghiệp, từ lúc họ biết đến sản phẩm cho đến khi trở thành khách hàng trung thành.
Việc tận dụng sức mạnh của video trong chiến lược marketing đang trở thành xu hướng tất yếu. Video không chỉ đơn thuần là một công cụ giải trí mà còn là một công cụ truyền thông hiệu quả, giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu khác nhau.
Marketing nội dung là công việc tạo và chia sẻ nội dung có giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng. Bạn sẽ kể những câu chuyện hấp dẫn, giải quyết vấn đề và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng thay vì quảng cáo trực tiếp. Điều này sẽ khiến họ tin rằng sản phẩm của bạn là lựa chọn tốt nhất cho họ.
Một chiến lược kinh doanh được gọi là tăng trưởng dựa trên sản phẩm (Product-Led Growth, PLG) tập trung vào việc sử dụng sản phẩm để thu hút, giữ chân và mở rộng khách hàng. PLG khuyến khích người dùng trải nghiệm sản phẩm một cách trực tiếp, thay vì dựa vào các hoạt động tiếp thị truyền thống.Mặc dù thị trường trong nước có thể coi tiếp thị sản phẩm là một khái niệm khá mới, nhưng trên toàn cầu, đặc biệt là trong các tập đoàn đa quốc gia, thì đây đã là một hoạt động quen thuộc từ lâu.Kinh nghiệm cá nhân và quá trình tìm hiểu của tôi là nền tảng cho những chia sẻ sau đây. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò và tầm quan trọng của tiếp thị sản phẩm, mặc dù không thể khẳng định rằng mọi trường hợp đều khác nhau.