Abraham Maslow là nhà tâm lý học đã nghiên cứu tháp nhu cầu Maslow dựa trên các yếu tố tâm lý liên quan đến nhu cầu của con người. Thuyết Maslow này ảnh hưởng đáng kể đến các chương trình giáo dục, marketing và kinh doanh. Mỗi bậc của tháp nhu cầu Maslow đề cập đến một nhu cầu riêng biệt mà con người có.Mô hình kim tự tháp cho thấy các tầng của tháp Maslow, với nhu cầu của con người tăng lên từ dưới lên trên. Tìm hiểu về tháp nhu cầu Maslow và các ứng dụng của nó trong marketing với Terus trong bài viết này!Maslow Là Gì? Tháp Nhu Cầu Maslow Áp Dụng Trong Marketing
Đáp ứng nhu cầu Maslow’s Hierarchy of Needs là tên tiếng Anh chính của nó. Đây có thể được coi là một lý thuyết tâm lý học về động lực được phát triển bằng cách nghiên cứu nhu cầu của con người trong thế giới thực. Theo mô hình kim tự tháp, hệ thống nhu cầu của Maslow được chia thành 5 tầng:
Nhu cầu của con người sẽ phát triển từ yếu tố thể chất đến sự cải thiện bản thân. Khi các nhu cầu cơ bản được đáp ứng, con người sẽ tiếp tục tìm kiếm những nhu cầu khác.
Abraham Maslow đã phát triển thuyết về tâm lý học vào năm 1943 dựa trên kiến thức của ông về tâm lý con người. Để mô tả các giai đoạn tăng trưởng và phát triển của con người, ông đã sử dụng tháp Maslow. Sau đó, ông nghiên cứu hành vi của con người, động lực và nhu cầu để tạo ra các tầng nhu cầu sống khác nhau.Ông đã sử dụng các thuật ngữ như "sinh lý", "an toàn", "thuộc về tình yêu" và "nhu cầu xã hội", cũng như "lòng tự trọng" và "tự thể hiện" để mô tả sự tiến bộ của một cá nhân. Khi một người đạt được một thành công, động lực tạo ra nhu cầu cho các tầng cao hơn.Abraham Maslow chia nhu cầu của con người thành hai loại: nhu cầu cơ bản và nhu cầu nâng cao. Tôn trọng, an toàn, sinh lý và sức khỏe là những nhu cầu cơ bản của con người. Khi thiếu các nền tảng cơ bản này, việc tập trung vào các yêu cầu cao hơn trở nên khó khăn hơn.
Để hiểu thêm về tháp nhu cầu này, chúng tôi sẽ xem xét chi tiết năm nhu cầu của nó. Nó sẽ dễ dàng hơn để phân tích và áp dụng vào các chiến lược tiếp thị của bạn.
Người ta phải có đủ về những thứ này nếu họ muốn sống và đạt được những nhu cầu cao hơn của mình. Các nhu cầu liên quan đến chế độ ăn uống, nơi ở và hoạt động thể chất đều được đáp ứng. Khi nhu cầu của con người được đáp ứng đủ, các bậc tiếp theo của tháp Maslow sẽ bắt đầu.
Bạn sẽ không đủ để chi phí sinh hoạt hàng ngày nếu thu nhập của bạn quá thấp. Điều này sẽ làm tổn hại đến sức khỏe và khiến công việc hàng ngày không năng động, dẫn đến nhiều ý tưởng tốt.Để đáp ứng các nhu cầu cơ bản nhất của con người, các nhu cầu thể chất phải được đáp ứng. Con người không thể tiến lên tầng tháp tiếp theo nếu họ không đáp ứng các yêu cầu an toàn.
tài chính ổn định, sức khỏe tốt, không bệnh nặng nề và an toàn. Những cá nhân này có thể ăn ngon, mặc đẹp, sức khỏe tốt và không gặp rủi ro về tài chính hoặc sức khỏe trong tương lai.Khi con người đạt được sự bền vững thể chất và tinh thần, họ sẽ tiến lên tháp nhu cầu tiếp theo, đó là mở rộng các mối quan hệ.
Nếu họ là sinh viên, hãy kết bạn với những người khác và tham gia các câu lạc bộ. Doanh nhân nên phát triển các mối quan hệ ngoại giao và hợp tác.Mỗi người sẽ có cách để nâng cao nhu cầu hòa nhập và nhu cầu tình yêu dựa trên công việc và nơi làm việc của họ.
Con người cần được thể hiện bản thân thông qua sự tôn trọng hoặc danh tiếng sau khi họ phát triển các mối quan hệ. Điều này đặc biệt quan trọng đối với thế hệ trẻ ngày nay.
yêu cầu của yêu cầu thể hiện bản thân hoặc nỗ lực thể hiện bản thân Đây là mong muốn chính của một người. mức độ hoàn thiện bản thân và trải nghiệm những trải nghiệm tuyệt vời trong cuộc sống và nỗ lực trở thành phiên bản hoàn hảo ở mọi khía cạnh của cuộc sống, bao gồm tiêu dùng, địa vị và bản thânHọ muốn tiếp tục phát triển các sáng chế của mình và tiếp tục nghiên cứu hình ảnh và các lĩnh vực mới mà họ đã khám phá.
Ưu điểm của mô hình này là nó hỗ trợ nghiên cứu về hành vi của con người và nhu cầu của họ. Các chính sách quảng cáo và bán hàng hiệu quả có thể dựa trên giá trị con người và mục tiêu cuộc sống của người tiêu dùng.
Nhược điểm của nhu cầu của Maslow là nó được nghiên cứu một cách toàn diện, vì vậy không thể đúng với tất cả mọi người.Vì mô hình này ràng buộc quá nhiều với văn hóa và giá trị xã hội nên có nhiều cách khác nhau để sắp xếp nhu cầu. Người phương Đông có thể không đồng ý với những yêu cầu nghiên cứu này dựa trên văn hóa phương Tây.
Tháp nhu cầu Maslow được sử dụng trong nghiên cứu về tâm lý con người và quảng cáo. Đơn vị có cơ hội thành công cao hơn nếu họ nghiên cứu và sử dụng tốt Maslow’s hierarchy of needs.Để chia phân khúc, họ sẽ phân tích hành vi của khách hàng và tạo ra những thông điệp quảng cáo kích thích khách hàng.
Tháp nhu cầu Maslow sẽ được sử dụng để xác định chân dung khách hàng mục tiêu, còn được gọi là customer insight.Để tạo ra một chiến lược tiếp thị hoàn hảo, họ phải hiểu được những gì khách hàng cảm thấy để có thể truyền đạt các thông điệp, hình ảnh và video đến khách hàng mục tiêu. Tạo hấp dẫn dễ dàng khi nhắm đúng nhu cầu với tần số tương tự.Đọc thêm: Insight khách hàng là gì?
Đáp ứng nhu cầu Maslow sẽ giúp các chiến lược gia định xác định các nhóm đối tượng khách hàng của mình. Từ phân khúc khách hàng để nghiên cứu tốt về nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ, định giá sản phẩm, nội dung và chiến lược quảng cáo.Khi nháp nhu cầu của Maslow, các công ty có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu, điều này sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.Đọc thêm: Phân khúc thị trường – Market segment trong marketing là gì?
Tháp nhu cầu của Maslow cho thấy rằng mỗi phân khúc khách hàng sẽ có nhu cầu riêng. Nghiên cứu hành vi, nhu cầu mua sắm, tận hưởng cuộc sống và địa vị xã hội của khách hàng sẽ giúp các nhà quảng cáo xây dựng các chiến lược truyền tải thông điệp phù hợp với khách hàng của họ.Điều này sẽ giúp đánh vào tâm lý khách hàng tốt hơn, thu hút sự quan tâm của khách hàng và thúc đẩy hành động mua sắm dễ dàng hơn.
Các cấp bậc của Maslow khi áp dụng vào các hệ thống marketing thì sẽ có góc nhìn khác:
Điều này cho phép bạn mở nhà hàng phù hợp với từng khách hàng. Nhà hàng dành cho giới thượng lưu, sinh viên và nhân viên văn phòng Ngày nay, nhu cầu cơ bản của mọi người là những món ăn ngon, đa dạng và có giá phù hợp.Thời trang là một trong những nhu cầu cơ bản của con người ngày nay. Các thành phần cơ bản của phương tiện và nhà ở Tháp Maslow sẽ được sử dụng bởi các nhà quảng cáo để xác định mức giá phù hợp cho phân khúc khách hàng của họ khi họ bán hàng hóa hoặc dịch vụ.
Tầng tháp Maslow này bao gồm các nhu cầu về sức khỏe ổn định, tiền bạc và một ngôi nhà đẹp. Bảo hiểm xã hội và dịch vụ y tế nhắm vào đối tượng này sẽ được quảng cáo trên phương tiện truyền thông.Vì họ là những người chi tiêu trung bình nên họ sẽ nhận được các dịch vụ tốt hơn. Xe tầm trung, bất động sản ở trung tâm, thời trang cao cấp, nhà hàng sang trọng... Mọi người sẽ quan tâm đến chất lượng dịch vụ ở thời điểm này, vì vậy cần nâng cấp dịch vụ từ chất lượng sản phẩm đến phục vụ.
Theo tầng nhu cầu xã hội của tháp Maslow, con người sẽ muốn tạo ra một thế giới tiện nghi của riêng mình. Mở rộng các dịch vụ thể thao và giải trí phù hợp với nhóm khách hàng này. Họ cần các dịch vụ hoàn hảo để tận hưởng cuộc sống và thể hiện đẳng cấp của bản thân.
Những người này là những người giàu có và có địa vị cao trong xã hội. Nhóm khách hàng này nhận được sự phục vụ tốt nhất, độc đáo và độc quyền. Vì họ là thượng đế, họ được coi là khách VIP.Nếu họ muốn hướng đến đối tượng khách hàng này, các doanh nghiệp phải tìm ra cách để sản phẩm và dịch vụ của họ có thể làm tỏa sáng khách hàng, thể hiện đẳng cấp, địa vị và sự giàu có của họ.