Marketing là một quá trình tương tác liên tục giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đó là tập hợp các hoạt động nhằm hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng, tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng những nhu cầu đó, đồng thời xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng. Từ việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, quảng bá thương hiệu đến phân phối và chăm sóc khách hàng sau bán hàng, marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị và sự thành công cho doanh nghiệp.
Tiếp cận thị trường mục tiêu với Marketing MixMarketing Mix là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận và chinh phục thị trường mục tiêu. Chiến lược Marketing Mix hiệu quả phải được xây dựng dựa trên mục tiêu kinh doanh và đặc điểm cụ thể của từng thị trường.Sản phẩm: Thỏa mãn nhu cầu, tạo ra giá trịSản phẩm là cốt lõi của mọi hoạt động marketing. Một sản phẩm tốt không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn tạo ra giá trị vượt trội so với các sản phẩm cạnh tranh. Quy trình sống của một sản phẩm trải qua các giai đoạn: giới thiệu, tăng trưởng, bão hòa và suy thoái. Doanh nghiệp cần có chiến lược phù hợp để quản lý vòng đời sản phẩm, từ việc phát triển sản phẩm mới đến việc rút lui sản phẩm cũ.Giá: Cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàngGiá cả là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Việc định giá sản phẩm phải cân nhắc nhiều yếu tố như chi phí sản xuất, giá cả của đối thủ cạnh tranh, nhu cầu của thị trường và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Một chiến lược giá cả hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận và xây dựng hình ảnh thương hiệu.Kênh phân phối: Đưa sản phẩm đến đúng người, đúng thời điểmKênh phân phối là con đường đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng. Việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, giảm chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh. Doanh nghiệp có thể lựa chọn các kênh phân phối trực tiếp, gián tiếp hoặc kết hợp cả hai.Truyền thông: Tạo dựng mối quan hệ với khách hàngTruyền thông marketing là hoạt động giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Mục tiêu của truyền thông marketing là tạo ra nhận thức về thương hiệu, xây dựng hình ảnh tích cực và thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp. Các hoạt động truyền thông marketing bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp, tiếp thị trực tuyến, v.v.
Với sự gia tăng của các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), máy học (machine learning) và blockchain, Digital Marketing sẽ tiếp tục bùng nổ và phát triển mạnh mẽ. Các doanh nghiệp sẽ tìm cách sử dụng các công nghệ này để tạo ra các chiến dịch marketing và quảng cáo trực tuyến hiệu quả hơn.
Marketing trải nghiệm sẽ trở thành một xu hướng quan trọng. Các doanh nghiệp sẽ tập trung vào tạo ra các trải nghiệm độc đáo và tuyệt vời cho khách hàng thông qua các công nghệ mới như thực tế ảo, thực tế tăng cường và truyền thông đa kênh (Multi channel marketing).
Content Marketing sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai, với sự tăng cường của các kênh truyền thông xã hội và nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng. Các doanh nghiệp sẽ tập trung vào tạo ra nội dung chất lượng cao và giá trị cho khách hàng, từ các bài viết blog đến video, podcast,...
Sự tăng cường của các nền tảng mạng xã hội và nhu cầu tương tác của khách hàng, Social Marketing hiện là mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp ở cả hiện tại và tương lại. Doanh nghiệp sẽ tìm cách sử dụng các mạng xã hội để tương tác với khách hàng, tạo ra các chiến dịch marketing hiệu quả và độc đáo hơn nữa.
Sự phát triển không ngừng của các kênh online và nhu cầu mua sắm trực tuyến của khách hàng, Marketing Online không nằm ngoài xu hướng tương lai của ngành. Các doanh nghiệp sẽ tìm cách sử dụng các kênh trực tuyến để tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Multi-channel Marketing là cách thức sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận khách hàng. Thay vì tập trung vào một kênh duy nhất, các doanh nghiệp sẽ tìm cách sử dụng nhiều kênh khác nhau để tiếp cận khách hàng, bao gồm email, tin nhắn văn bản, quảng cáo trực tuyến, truyền thông xã hội,...
Interactive marketing là xu hướng sử dụng các công nghệ tương tác để tạo ra các trải nghiệm marketing độc đáo cho khách hàng. Bao gồm việc sử dụng trò chơi, cuộc thi hoặc các chương trình tương tác trực tuyến để tương tác với khách hàng, tạo ra mối quan hệ tốt hơn với họ.
Marketing định hướng xã hội (Socially-Oriented Marketing) là sử dụng các chiến dịch marketing để giải quyết các vấn đề xã hội và môi trường. Các doanh nghiệp sẽ tìm cách sử dụng các chiến dịch marketing để giải quyết các vấn đề như thay đổi khí hậu, bảo vệ môi trường, giảm thiểu bệnh tật.Marketing định hướng xã hội không chỉ mang lại lợi ích cho cộng đồng và xã hội, mà còn giúp tăng cường hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp, tạo ra sự kết nối tốt hơn với khách hàng.
Marketing influencer là xu hướng sử dụng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để tiếp cận khách hàng. Các doanh nghiệp sẽ tìm cách hợp tác với các influencer để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình và tăng doanh số bán hàng.