Muốn bán hàng trực tuyến hiệu quả mà không cần xây dựng một website? Facebook Shop là giải pháp hoàn hảo dành cho bạn! Với Facebook Shop, bạn có thể tạo một cửa hàng trực tuyến chuyên nghiệp ngay trên nền tảng Facebook, tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu một cách nhanh chóng.Bài viết này của Terus sẽ hướng dẫn bạn từng bước cách tạo và quản lý một cửa hàng Facebook Shop hiệu quả, từ việc thiết lập gian hàng, thêm sản phẩm đến việc quản lý đơn hàng và phân tích dữ liệu bán hàng.Facebook Shop Là Gì? Cách Tạo Và Quản Lý Facebook Shop Hiệu Quả
Facebook Shop là một tính năng miễn phí của Facebook cho phép các doanh nghiệp, cửa hàng tạo ra một cửa hàng trực tuyến ngay trên nền tảng Facebook. Với Facebook Shop, bạn có thể trưng bày sản phẩm, giới thiệu dịch vụ và cho phép khách hàng mua hàng trực tiếp mà không cần rời khỏi Facebook.Facebook shop sẽ cho bạn một không gian bán hàng ảo, nơi mà khách hàng có thể đến tham khảo và mua hàng ngay trên đó. Tại Việt Nam, các cửa hàng đều thường xuyên đăng các sản phẩm của minh lên Facebook để bán hàng và thực hiện các phiên livestream.
Để hiểu hơn về Facebook Shop, Terus sẽ đưa đến cho bạn các lý do bạn nên sử dụng Facebook Shop:
Facebook có hơn 2,8 tỷ người dùng trên toàn thế giới và nằm trong số các phương tiện truyền thông xã hội phổ biến nhất hiện nay. Việc sử dụng Facebook Shop cho phép doanh nghiệp tiếp cận với một lượng khách hàng tiềm năng rộng lớn, bao gồm cả những người không thường xuyên tiếp cận doanh nghiệp.
Facebook Shop cho phép các doanh nghiệp tạo trang cửa hàng trực tuyến chuyên nghiệp và thu hút khách hàng thông qua các bài đăng, quảng cáo và các hoạt động tương tác khác trên Facebook. Khách hàng có thể xem và mua hàng hóa ngay trên nền tảng này, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tăng tính tương tác và tương tác với khách hàng.
Việc sử dụng Facebook Shop giúp các doanh nghiệp giảm chi phí quảng cáo so với việc tạo và quản lý một website bán hàng riêng. Ngoài ra, nhiều công cụ và tính năng miễn phí được Facebook cung cấp cho các doanh nghiệp để tương tác với khách hàng và quảng bá sản phẩm.
Facebook Shop là một công cụ cực kỳ hữu ích cho nhiều đối tượng khác nhau. Chỉ cần là người có nhu cầu bán hàng thông qua Facebook thì đề có thể sử dụng Facebook Shop:
Bên cạnh những thông tin mà Terus đã cung cấp cho bạn ở bên trên. Ở phần này, Terus sẽ hướng dẫn bạn các bước để có thể tạo Facebook Shop. Phía dưới sẽ có video hướng dẫn chi tiết cho bạn cách đăng ký:
Có một tài khoản Facebook Business là cần thiết để tạo và quản lý Facebook Shop. Để đăng ký một tài khoản mới, hãy truy cập trang: business.facebook.com
Bạn phải tạo một tài khoản Facebook Business sau khi có một tài khoản. Bạn sẽ tương tác với khách hàng và quảng bá sản phẩm của mình trên trang Facebook này. Bằng cách truy cập facebook.com/pages/create bạn có thể tạo trang Facebook của riêng mình.
Tính năng Facebook Shop phải được kích hoạt trên trang Facebook của doanh nghiệp sau khi đã tạo ra nó. Để làm điều này, bạn phải vào phần Cài đặt (Settings) của trang web và chọn mục Mua sắm (Shopping). Tiếp theo, bạn cần ghi lại thông tin của cửa hàng, bao gồm tên, địa chỉ và thông tin liên hệ.Sau đây sẽ là video hướng dẫn chi tiết cách tạo Facebook Shop:
Sau khi bạn đã có thể tạo được Facebook Shop, hãy cùng Terus tìm hiểu cách để có thể quản lý được Facebook Shop của bạn.
Bạn có thể bắt đầu thêm hàng hóa vào cửa hàng của mình sau khi kích hoạt tính năng Facebook Shop. Trên trang web, bạn có thể truy cập phần Cửa hàng (Shop) và chọn mục “Thêm sản phẩm” (Add Product). Để khách hàng có thể xem và mua hàng hóa của bạn, bạn phải cung cấp thông tin như tên, giá và hình ảnh cũng như mô tả.
Ngoài ra, Facebook Shop cung cấp cho doanh nghiệp một công cụ hiệu quả để quản lý đơn hàng. Bạn có thể theo dõi và xử lý các đơn hàng được đặt từ cửa hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng. Ngoài ra, bạn có thể cập nhật tình trạng đơn hàng và thông báo cho khách hàng khi nó đã được giao.
Trong quản lý Facebook Shop, tương tác với khách hàng là rất quan trọng. Các tính năng như bình luận, tin nhắn và email cho phép bạn tương tác với khách hàng và giải đáp các câu hỏi hoặc phản hồi của họ. Điều này làm tăng sự tương tác và sự tin tưởng của khách hàng.
Các thương hiệu muốn bắt đầu tham gia vào thị trường thương mại điện tử có thể thấy Facebook Shop là một lựa chọn tuyệt vời hoặc mở rộng phạm vi thị trường đến các mạng xã hội lớn. Tuy nhiên, trước khi thành lập cửa hàng hoặc dịch vụ trực tuyến, bạn nên lưu ý một số điều sau:
Nếu khách hàng không biết về thương hiệu của bạn, họ có thể không truy cập cửa hàng hoặc nền tảng thương mại điện tử của bạn trên Facebook. Do đó, quảng cáo cửa hàng trong giai đoạn đầu rất quan trọng.
Mọi người sẽ muốn mua những gì bạn có trong danh sách. Tuy nhiên, nếu đơn vị bạn không thể đáp ứng nhu cầu này đủ nhanh, các đơn đặt hàng sẽ bị trì hoãn hoặc các lỗi khác xảy ra có thể khiến người tiêu dùng không tìm đến cửa hàng của bạn trong tương lai. Do đó, bạn phải lên kế hoạch cho mọi trường hợp. để đảm bảo cả kết quả mua hàng tốt và nhu cầu cao cũng như kết quả tồi tệ.
Mặc dù Facebook Shops có mặt trên mạng xã hội. Không có nghĩa là bạn không nên duy trì thương hiệu của mình. Nếu phong cách cửa hàng, hình ảnh và bố cục không chuyên nghiệp hoặc không phù hợp với trang web. Mọi người có thể không tin tưởng vào nó hoặc có thể không sẵn sàng cho bạn thông tin của họ.
Việc lựa chọn giữa Facebook Shop và TikTok Shop phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm đối tượng khách hàng mục tiêu, sản phẩm bạn kinh doanh, ngân sách marketing và chiến lược kinh doanh tổng thể của bạn. Dưới đây là một số điểm so sánh chính giữa hai nền tảng này mà Terus đưa ra để giúp bạn có quyết định phù hợp nhất
| Đặc điểm | Facebook Shop | Tiktok Shop |
| Đối tượng khách hàng | Phù hợp với mọi lứa tuổi, tập trung vào người dùng từ 25 tuổi trở lên. | Nền tảng trẻ trung, năng động, thu hút chủ yếu Gen Z (13-24 tuổi). |
| Sản phẩm | Phù hợp với nhiều loại sản phẩm, từ quần áo, phụ kiện đến đồ gia dụng, thiết bị điện tử. | Nền tảng hiệu quả cho các sản phẩm có tính thẩm mỹ cao, thu hút thị giác như thời trang, mỹ phẩm, đồ handmade. |
| Ngân sách marketing | Chi phí quảng cáo trên Facebook có thể dao động tùy thuộc vào mục tiêu chiến dịch và đối tượng mục tiêu. | Chi phí quảng cáo trên TikTok tương đối rẻ hơn so với Facebook. |
| Chiến lược kinh doanh | Phù hợp cho các doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu lâu dài, tập trung vào việc nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng. | Nền tảng hiệu quả cho các chiến dịch marketing ngắn hạn, tập trung vào việc thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng nhanh chóng. |
Cả Facebook Shop và TikTok Shop đều là những kênh bán hàng hiệu quả với những ưu điểm và nhược điểm riêng. Việc lựa chọn nền tảng phù hợp phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố trên để đưa ra quyết định sáng suốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.