Định nghĩa của email marketing là gì? Tại sao mọi công ty lớn đều sử dụng quảng cáo qua email? Một trong những chiến dịch tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất là marketing bằng email.Email marketing là một công cụ quảng cáo rẻ và là một phần quan trọng của chiến dịch quảng cáo hàng hóa và dịch vụ. Terus sẽ cung cấp các khái niệm cơ bản về email marketing trong bài viết sau.
Email Marketing là một loại tiếp thị trực tiếp sử dụng email để truyền đạt thông điệp và nội dung quảng cáo đến khách hàng.Nó có thể bao gồm thông tin về tiếp thị, bán hàng hoặc giới thiệu sản phẩm đến với đối tượng khách hàng mục tiêu đã được lên kế hoạch.Trong khi spam là việc gửi email hàng loạt một cách bừa bãi, gây phiền hà cho người nhận, thì tiếp thị qua email lại là một hoạt động được lên kế hoạch kỹ lưỡng. Email marketing tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua việc gửi những nội dung có giá trị, phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng đối tượng khách hàng cụ thể.Ngoài ra, tỷ suất lợi nhuận (ROI) của chiến lược này rất cao, nếu không nói là cao nhất so với các chiến lược khác. Điều này là lý do các nhà quảng cáo vẫn tập trung vào email marketing và tin tưởng nó.
Những lợi ích nổi bật của Email Marketing:
Trong lĩnh vực quảng cáo, có rất nhiều kênh có thể được sử dụng để thực hiện các kế hoạch quảng cáo. Những kênh này bao gồm quảng cáo trên Facebook, Google và các phương tiện truyền thông khác.Mặc dù các kênh tiếp thị khác rất đa dạng nhưng thường đi kèm với chi phí khá cao, email marketing lại là một giải pháp tiết kiệm hơn. Các chiến dịch email thường có chu kỳ ngắn, giúp doanh nghiệp nhanh chóng đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược. Điều này có nghĩa là bạn có thể thử nghiệm nhiều ý tưởng khác nhau trong một thời gian ngắn để tìm ra công thức thành công.Có thể nói rằng email marketing là một phương pháp tuyệt vời cho các doanh nghiệp có số tiền hạn chế để truyền tải thông tin nhanh chóng đến khách hàng tiềm năng.
Khi sử dụng email marketing, người dùng có thể đo lường kết quả chiến dịch ngay lập tức mà không phải chờ đợi. Các hệ thống đo lường sẽ cung cấp thông tin chi tiết như tỷ lệ mở email, tỷ lệ click và tỷ lệ chuyển đổi.Từ đó, chúng tôi có thể dễ dàng theo dõi tỷ lệ tương tác của khách hàng một cách sát sao. Bạn cũng có thể đánh giá hành vi và thói quen mua sắm của khách hàng sau khi nhận được các số liệu đo lường.
Việc người dùng đăng ký nhận thông tin từ bạn chính là một tín hiệu cho thấy họ đã sẵn sàng để trở thành một phần của cộng đồng khách hàng của bạn. Với một danh sách email lớn, từ 3000 đến 5000 địa chỉ, email marketing trở thành công cụ đắc lực giúp bạn nuôi dưỡng mối quan hệ với những khách hàng tiềm năng này và thúc đẩy họ thực hiện hành động mua hàng.Vì hiện nay ai cũng có ít nhất một địa chỉ email cá nhân, email marketing được coi là phương pháp tiếp cận khách hàng nhanh chóng nhất.
Cách tốt nhất để tăng tỷ lệ chuyển đổi hoàn hảo cho công ty là chọn khách hàng mục tiêu phù hợp. Khi khách hàng chọn nhận email từ bạn, họ cho thấy họ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, điều này được hiểu trong marketing email.
Các phần kêu gọi hành động hấp dẫn và nội dung hấp dẫn là những điều cần thiết cho các chiến dịch tiếp thị email thành công.Đa số các email quảng cáo sẽ đưa người đọc đến website của doanh nghiệp để họ có thể tìm hiểu thêm về hàng hóa và dịch vụ mà họ quan tâm. Đây là phương pháp được đánh giá cao nhất hiện nay để tăng tỷ lệ truy cập tự nhiên.
Chỉ trong nháy mắt, email marketing giúp bạn tiếp cận hàng trăm nghìn khách hàng tiềm năng. Với vài cú click chuột, bạn có thể gửi đi những chiến dịch email chuyên nghiệp, lan tỏa thông điệp đến mọi miền.
Email marketing là một phương pháp tiếp thị dễ dàng thay đổi khi cần thiết. Người dùng có thể tuỳ chỉnh nội dung và hình ảnh video cho từng nhóm khách hàng mục tiêu.Điều này cho phép công ty tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả bằng cách chỉnh sửa nội dung email cho phù hợp với trải nghiệm của khách hàng.
Hiện nay, nhiều công ty sử dụng tiếp thị qua email để xây dựng thương hiệu. Ngoài việc hỗ trợ các doanh nghiệp khuyến khích khách hàng mua hàng hóa và dịch vụ, tiếp thị qua email cũng là một cách hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng niềm tin của khách hàng về thương hiệu của họ.Các khách hàng hiện tại và tiềm năng sẽ hiểu rõ hơn về công ty bằng cách gửi email thường xuyên và có kế hoạch. Sự xuất hiện đều đặn và thường xuyên cũng giúp khách hàng nhận ra thương hiệu và xây dựng lòng trung thành.
Những loại Email Marketing chính hiện tại:
Email bán hàng là công cụ đắc lực để doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ trực tiếp và cá nhân hóa với từng khách hàng tiềm năng. Bằng cách gửi những email được thiết kế riêng, chứa đựng thông tin sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng đối tượng, doanh nghiệp không chỉ tăng khả năng chuyển đổi mà còn tạo dựng lòng tin và sự gắn kết với khách hàng.
Đây là loại email được gửi cho khách hàng sau khi họ hoàn thành một giao dịch tại công ty. Nội dung thường bao gồm:
Ngay sau khi hoàn tất đăng ký tài khoản trên website, khách hàng sẽ nhận được một email chào mừng thân thiện. Email này không chỉ là một lời cảm ơn mà còn là cơ hội để chúng ta giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ mới nhất và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.Bên cạnh đó, email chào mừng cũng cung cấp những thông tin cần thiết như cách cập nhật thông tin cá nhân, địa chỉ liên hệ để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sự hỗ trợ. Đây là bước đầu tiên quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng.
Sử dụng email để truyền tải thông tin về sản phẩm, quảng cáo hình ảnh và bán hàng được gọi là email bản tin. Khách hàng nhận được newsletter thường chủ động gửi email và thông tin cho công ty.Chính vì điều này, việc sản xuất nội dung sao cho đáp ứng kỳ vọng của khách hàng để tiếp tục nhận được sự quan tâm của họ là một thách thức.Đọc thêm: Newsletter là gì?
Email chăm sóc khách hàng cho phép doanh nghiệp và khách hàng liên lạc qua email để giải quyết các vấn đề liên quan đến hàng hóa hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Khách hàng có thể gửi câu hỏi, khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi về hàng hóa và dịch vụ của công ty thông qua email.
Email marketing hiện nay là một kênh quan trọng để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mới đến khách hàng.Bằng cách gửi những email chứa đựng thông tin sản phẩm hấp dẫn, hình ảnh sinh động, doanh nghiệp có thể tạo được ấn tượng mạnh và khuyến khích khách hàng tìm hiểu thêm. Để đạt được hiệu quả cao, nội dung email cần ngắn gọn, súc tích, tập trung vào những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.
Để thu hút được tệp khách hàng ít tương tác, bạn cần tạo một chiến lược email riêng. Tiêu đề của email phải thu hút và thu hút khách hàng. Ngoài ra, bạn cần tìm hiểu kỹ về thói quen, hành vi và sở thích của khách hàng để tạo ra nội dung email phù hợp nhất.
Email chia sẻ thông tin được sử dụng để gửi thông tin cho khách hàng có thể quan tâm. Đây là một cách để tăng sự tin tưởng của khách hàng đồng thời hỗ trợ nhận diện thương hiệu cho công ty. Viết email chia sẻ thông tin đòi hỏi phải hiểu được tâm tư của khách hàng để cung cấp thông tin chính xác.