Điều gì là CPE? Đây là một trong những câu hỏi phổ biến nhất đối với những người muốn làm việc trong lĩnh vực bán hàng và quảng cáo sản phẩm. Đây là một mô hình hữu ích để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo một cách nhanh chóng và đáng tin cậy.Vậy CPE hoạt động như thế nào? Cách chính xác để đo lường CPE là gì? Hãy cùng Terus tìm hiểu về CPE và những điều bạn cần biết về thư mục này ở ngay bài viết tiếp theo.
CPE (Cost Per Engagement) là gì? CPE là chỉ số đo lường chi phí mỗi lần khách hàng tương tác với một quảng cáo, bài đăng hoặc nội dung trên các kênh truyền thông xã hội. Thuật ngữ này quen thuộc với các nhà marketing.Đây là một trong những mô hình định giá quảng cáo hiệu quả nhất. Trong đó, các nhà quảng cáo và công ty marketing kỹ thuật số trả tiền cho quảng cáo nếu người dùng đồng ý với chiến dịch của họ.Thuật ngữ CPE bao gồm mọi tương tác với quảng cáo. Chẳng hạn như:
Người bán có thể chọn mô hình định giá theo thời gian. Bao gồm các tương tác có giá trị như nhấp vào website để tương tác với quảng cáo hoặc thậm chí chọn không tham gia quảng cáo.
CPE = Chi phí quảng cáo/ Tổng lượng tương tác
Có thể nói chỉ số CPE là một trong những thước đo hiệu quả chính trong marketing. Một số lợi ích của việc sử dụng Chỉ số CPE Thương hiệu bao gồm:
Các chuyên gia đánh giá CPE là một chỉ số giúp nâng cao khả năng sáng tạo và khuyến khích các nhà marketing sáng tạo hơn. Điều này giúp thương hiệu bắt kịp xu hướng thị trường mới.
Mọi tương tác quảng cáo đều được đo lường. Mỗi tương tác đều có ý nghĩa riêng, giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và khả năng đưa khách hàng mục tiêu đến cuối chiến dịch marketing.Giao tiếp với khách hàng hiệu quả và có ý nghĩa hơn từ quan điểm về hành trình của khách hàng thông qua chỉ số CPE.
CPE đảm bảo ngân sách không bị lãng phí vào quảng cáo thương hiệu kém hiệu quả. Các thương hiệu rất quan tâm đến điều này. vì các thương hiệu chỉ muốn chi tiền cho các quảng cáo tạo ra tương tác.Nếu người dùng không tương tác, thương hiệu sẽ không mất tiền trong ngân sách, giúp quản lý ngân sách hiệu quả hơn.
Các nhà marketing có thể tính toán chi phí trung bình cho mỗi tương tác của khách hàng đối với nội dung được gửi đến một kênh bằng cách sử dụng chỉ số CPE. Do đó, các thương hiệu có thể xem xét đánh giá hiệu suất thường xuyên để tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo của họ.Do đó, nếu CPE của chiến dịch của bạn lớn hơn 0,5 đô la, điều đó cho thấy chiến dịch marketing của bạn chưa hiệu quả. Do đó, các nhà quảng cáo nên tiến hành nghiên cứu sâu hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu của họ. Giảm CPE bằng cách cải thiện nội dung và kiểu quảng cáo.
Quảng cáo có chi phí thu nạp thấp hơn thường làm tăng tỷ lệ chuyển đổi đồng thời giảm chi phí thu nạp khách hàng mới. Từ đó, thương hiệu có thể đưa ra những quyết định đầu tư quảng cáo hiệu quả, giúp các nhà quảng cáo, marketing quảng cáo hiệu quả hơn.
CPE cũng giúp thương hiệu xác định khách hàng phù hợp. Bằng cách đo lường tỷ lệ nhấp, tương tác và chuyển đổi, các nhà quảng cáo có thể xác định sở thích và hành vi của khách hàng.Phân tích dữ liệu khách hàng cũng giúp các thương hiệu tối ưu hóa chi tiêu chiến dịch và tăng tương tác và chuyển đổi.
CPE còn giúp thương hiệu tăng hiệu quả chuyển đổi bằng cách tăng tỷ lệ chuyển đổi đồng thời giảm chi phí tiếp cận khách hàng mới. Quảng cáo có CPE thấp sẽ sinh lời nhiều hơn và tăng lợi nhuận.
Như vậy, CPE đóng vai trò rất quan trọng trong các chiến dịch marketing. Đo lường CPE chủ yếu được sử dụng với các nền tảng quảng cáo như Facebook Ads, Google Ads,…Để tăng mức độ tương tác của khán giả với quảng cáo, các kênh quảng cáo này kết hợp nhiều yếu tố như định dạng hình ảnh, âm thanh,… Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về CPE bằng cách tìm hiểu cách tính cũng như mức CPE tiêu chuẩn như sau.
Theo công thức chuẩn, CPE được tính bằng cách chia tổng chi phí cho số lần tương tác đo được, cụ thể như sau:CPE = Tổng mức tiêu thụ / Tổng số lần tương tác được đo lường
Do đó, theo công thức trên, chỉ số CPE càng thấp thì giá tương tác càng hiệu quả. Chỉ số cho thấy một chiến dịch marketing thu hút khách hàng mà không tốn quá nhiều tiền để tiếp cận và thu hút khách hàng.Tuy nhiên, để xác định mức độ tác động của từng quảng cáo lên tổng lượng người xem, người dùng không chỉ phải tính CPE mà còn phải hiểu thông số phần trăm trong công thức. Điều này cho phép các nhà quảng cáo tiếp tục quảng bá bằng cách so sánh các tương tác khác nhau trong chiến dịch và phân biệt nội dung hiệu quả.
Mức CPE thực sự có thể khác nhau tùy thuộc vào khách hàng mục tiêu. Ngành, nền tảng hoặc loại hình tương tácTrong ngành marketing, không có mức CPE tiêu chuẩn nào. Nhưng người làm marketing có thể xác định các tiêu chuẩn CPE phù hợp với từng chiến dịch, chẳng hạn như:
Như đã đề cập ở trên, chỉ số CPE thấp cho thấy hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng. Tìm hiểu cách cải thiện hiệu quả chỉ số CPE của bạn.
Thương hiệu cần tập trung vào người tiêu dùng và tìm cách nói chuyện với họ một cách hiệu quả. Một chiến dịch tiếp thị tốt nhất nên được lên kế hoạch dựa trên danh sách và mong muốn của khách hàng.Trải nghiệm sản phẩm gián tiếp tăng mức độ tương tác và giảm chi phí quảng cáo.
Các từ khóa được tối ưu hóa và phù hợp trong tiêu đề hiệu quả cải thiện CPE. Các chiến dịch quảng cáo nên đơn giản hóa thông điệp của họ. cung cấp các từ khóa để khách hàng có thể hành động dễ dàng và nhanh chóng.
Nghiên cứu của chuyên gia cho thấy rằng việc đánh giá và tối ưu hóa thường xuyên các chiến dịch marketing giúp tăng chỉ số CPE.Do đó, ở từng giai đoạn, việc đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing và việc cải thiện chỉ số CPE phải được theo dõi và cập nhật liên tục. Những công cụ đo lường này giúp thương hiệu đánh giá hiệu suất của mình và tối ưu hóa chiến dịch của họ.
Chọn sai mục tiêu có thể dẫn đến tỷ lệ tương tác thấp và chi phí quảng cáo quá cao, dẫn đến lãng phí ngân sách. Theo báo cáo của Social Media Examiner, việc chọn mục tiêu tương tác phù hợp có thể giúp các thương hiệu cải thiện CPE.Đó là lý do tại sao các nhà marketing cần đặt ra mục tiêu rõ ràng khi tạo chiến dịch và đảm bảo mục tiêu phù hợp với từng giai đoạn mua hàng của khách hàng.
Việc thử nghiệm quảng cáo trên các đối tượng khác nhau giúp người dùng tìm được khách hàng phù hợp có nhu cầu và sở thích liên quan đến sản phẩm. Việc tìm đúng đối tượng sẽ không chỉ cải thiện CPA mà còn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi theo đúng cách.
Nếu nội dung quảng cáo đáp ứng được các tiêu chí này thì chỉ số CPE sẽ được cải thiện nhanh chóng và hiệu quả.
Hi vọng bài viết đã giúp bạn hiểu về CPE. Tối ưu được CPE cũng là cách chứng minh chiến dịch marketing của bạn thành công. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết này. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus nhé!Theo dõi Terus tại:
CPE (Cost Per Engagement) là gì? CPE là chỉ số đo lường chi phí mỗi lần khách hàng tương tác với một quảng cáo, bài đăng hoặc nội dung trên các kênh truyền thông xã hội. Thuật ngữ này quen thuộc với các nhà marketing.
CPE được tính bằng cách chia tổng chi phí của chiến dịch tiếp thị cho số lần tương tác hoặc tương tác được tạo. Công thức của CPE là:CPE = Tổng chi phí chiến dịch / Số lần tương tácVí dụ: nếu một chiến dịch có chi phí 10.000 USD và tạo ra 1.000 lượt tương tác thì CPE sẽ là 10 USD (10.000 USD / 1.000 = 10 USD).
Đo lường CPE rất quan trọng trong tiếp thị vì nhiều lý do:
Đọc thêm: