Được coi là nghệ thuật trong kinh doanh, quảng cáo là một trong những yếu tố được các doanh nghiệp ưu tiên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của họ. Bạn muốn truyền đạt thông điệp của mình và quảng bá sản phẩm của mình cho khách hàng?Tuy nhiên, việc hạch toán chi phí Marketing và phải đầu tư chi phí chạy Marketing chiếm bao nhiêu phần trăm doanh thu mới hợp lý vẫn là thách thức đối với nhiều doanh nghiệp. Vì vậy chi phí Marketing online bao gồm những gì? Và cách để tối ưu chi phí hiệu quả nhất? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết này.
Chi phí Marketing là các khoản chi liên quan đến việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của doanh nghiệp. Đây có thể là chi phí cho việc chạy các chiến dịch quảng cáo, bao gồm cả trực tuyến và truyền thống, tiền lương cho đội ngũ Marketing, chi phí sản xuất tài liệu quảng cáo hay cả phí cho dịch vụ quảng cáo Facebook, dịch vụ chạy quảng cáo Google,…Chi phí chạy Marketing cũng bao gồm những khoản đầu tư vào nghiên cứu thị trường, phát triển chiến lược và các hoạt động liên quan đến việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Những khoản chi này được xem như một phần thiết yếu trong hoạt động kinh doanh, vì chúng không chỉ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn trực tiếp thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả.Vậy cụ thể chi phí Marketing chiếm bao nhiêu phần trăm doanh thu? Chi phí dành cho mảng này thường có sự khác nhau giữa doanh nghiệp B2B và B2C. Trong khi các công ty B2B chỉ dành khoảng 2-7% doanh thu cho Marketing thì doanh nghiệp B2C “chịu chi” nhiều hơn. Với đối tượng khách hàng rộng rãi của mình, các công ty B2C thường đầu tư 5-10% doanh thu và có thể lớn hơn nữa khi muốn tái định vị hoặc tăng độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp.
Mặc dù Marketing online đang đóng vai trò thiết yếu trong việc xây dựng chiến lược quảng bá nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn còn mơ hồ về các khoản mục chi phí đó là gì. Việc hiểu rõ những khoản chi này sẽ giúp doanh nghiệp phân bổ ngân sách một cách hợp lý, tránh lãng phí và đạt hiệu suất cao nhất trong các hoạt động Marketing. Vì vậy cùng xem qua cụ thể các loại chi phí Marketing là gì qua nội dung Terus chia sẻ ngay sau đây.
Đây là khoản chi phí liên quan đến việc nhân viên bán hàng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để giới thiệu và bán sản phẩm. Chi phí này bao gồm lương, thưởng, chi phí đào tạo nhân viên và cả chi phí cho các tài liệu hỗ trợ như danh thiếp, brochure sản phẩm,… Nhân viên bán hàng đòi hỏi ở nhiều kỹ năng như tìm kiếm khách hàng tiềm năng, lên kế hoạch tiếp cận và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, nên việc đầu tư vào phần này là cần thiết để doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong kinh doanh.
Đây là một phần thiết yếu trong bất kỳ chiến lược Marketing nào và tất nhiên cũng tốn chi phí Marketing nhất định. Hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng giúp doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược Marketing một cách hiệu quả hơn. Chi phí này có thể bao gồm việc tiến hành khảo sát, thu thập dữ liệu từ các nền tảng online hoặc thuê các công ty chuyên về nghiên cứu thị trường. Việc đầu tư vào nghiên cứu giúp doanh nghiệp tạo ra những chiến dịch Marketing nhắm đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, từ đó tăng khả năng chuyển đổi tốt hơn.
Website là bộ mặt của doanh nghiệp trên không gian mạng, vì vậy chi phí cho việc xây dựng và duy trì chúng là không thể thiếu khi dự toán các khoản phí Marketing. Khoản chi phí này bao gồm thiết kế website, mua tên miền, hosting, bảo trì hệ thống,… Ngoài ra, còn có những chi phí quảng cáo trên mạng khác liên quan đến việc phát triển nội dung, quản lý mạng xã hội và các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Digital. Một website chuyên nghiệp và thân thiện với người dùng không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mà còn giữ chân họ lâu hơn, góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Quan hệ công chúng là một phần không thể thiếu giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của thương hiệu trong mắt công chúng. Chi phí Marketing này có thể bao gồm việc tổ chức sự kiện, viết và phát hành thông cáo báo chí, quản lý khủng hoảng truyền thông và các hoạt động tương tác với giới truyền thông. Một chiến lược PR hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín, tăng cường niềm tin của khách hàng và cộng đồng đối với thương hiệu.
Trong Marketing, việc thuê các agency hoặc bên thứ ba để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, PR hay các hoạt động Marketing khác là điều khá phổ biến. Các đơn vị này thường tính phí dựa trên thời gian hoặc kết quả của chiến dịch. Chi phí và hoa hồng cho bên thứ 3 không chỉ bao gồm các khoản thanh toán trực tiếp, mà còn là chi phí cho việc giám sát, điều chỉnh và tối ưu hóa chiến dịch. Sử dụng dịch vụ từ các chuyên gia giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động cốt lõi mà vẫn đảm bảo hiệu quả Marketing.
Mặc dù Digital Marketing đang chiếm ưu thế, nhưng các chiến dịch Marketing trực tiếp vẫn nằm trong kế hoạch tiếp thị được nhiều doanh nghiệp đầu tư. Các hoạt động như gửi thư trực tiếp, in ấn tờ rơi, catalogue, phiếu giảm giá vẫn mang lại hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng. Chi phí quảng cáo sản phẩm bằng cách trực tiếp này có thể tăng lên tùy thuộc vào quy mô và phạm vi của chiến dịch.
Chi phí cho đội ngũ nhân sự chiếm khoản lớn trong bảng chi phí Marketing bao gồm lương, thưởng, phúc lợi và chi phí đào tạo. Việc đầu tư vào đội ngũ Marketing chuyên nghiệp với nhiều vị trí như Marketing manager, content creator, social media manager, các chuyên viên phân tích dữ liệu,… giúp doanh nghiệp triển khai các chiến dịch hiệu quả, đo lường và tối ưu hóa kết quả một cách nhanh chóng và chính xác.
Ngoài các chi phí liên quan đến quảng cáo trên mạng đã nêu, quảng cáo còn bao gồm nhiều chi phí khác, bao gồm các hoạt động quảng cáo offline, tài trợ cho các sự kiện, phát triển thương hiệu và chi phí cho các công cụ tự động hóa quảng cáo. Mỗi doanh nghiệp có nhu cầu và mục tiêu riêng, do đó các chi phí này sẽ linh hoạt thay đổi theo tình huống cụ thể của công ty bạn.
Việc tính toán chi phí để đạt được mục tiêu kinh doanh không chỉ là cộng dồn các khoản chi mà còn phải xem xét kỹ lưỡng hiệu quả từ từng đồng vốn đầu tư. Đây là bốn phương pháp được kết hợp để giúp bạn tính toán chi phí quảng cáo cho công ty của mình một cách hiệu quả.
Một trong những cách phổ biến nhất để tính toán chi phí cho Marketing là dựa trên doanh số hàng tháng, quý hoặc năm. Chi phí tiếp thị = Doanh thu x %Ngân sách cho hoạt động Marketing*Ví dụ, nếu một công ty có doanh thu hàng năm là 200 tỷ và quyết định chi 5% tiền cho quảng cáo, thì quảng cáo sẽ chiếm 10 tỷ. Cách tiếp cận này giúp công ty kiểm soát chi phí và đánh giá các hoạt động tiếp thị hiệu quả dựa trên kết quả tài chính.
Các chiến dịch tiếp thị của mỗi doanh nghiệp thường có những mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như tăng doanh thu, mở rộng thị phần hoặc tăng nhận diện thương hiệu. Trong trường hợp này, chi phí cho quảng cáo trực tuyến sẽ được phân bổ dựa trên quy mô của những mục tiêu đó. Chi phí cần thiết tăng theo mục tiêu.*Ví dụ, nếu doanh nghiệp muốn doanh số tăng 20% trong một quý tới, thì chi phí quảng cáo cũng sẽ tăng theo tỷ lệ tương ứng để đạt được mục tiêu này.
Các doanh nghiệp nhỏ có nguồn lực hạn chế thường sử dụng phương pháp này. Mặc dù không phụ thuộc vào doanh thu hay các yếu tố khác, ban lãnh đạo và đội ngũ quảng cáo sẽ thảo luận và đưa ra một mức chi phí cho quảng cáo doanh nghiệp.Tuy nhiên, phương pháp này có rủi ro nếu người quản lý không hiểu rõ về dự án và các chi phí cần thiết. Điều này có thể dẫn đến ngân sách không đủ hoặc quá thấp để đạt được hiệu quả.
Xem xét chi phí quảng cáo của đối thủ cạnh tranh và áp dụng các chiến lược tương tự như những gì nhiều doanh nghiệp đã thực hiện. Nhưng cách này có thể bị động và không phù hợp, đặc biệt nếu công ty của bạn khác so với đối thủ.Doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng mô hình kinh doanh của họ và thay đổi chi phí quảng cáo để đạt được hiệu quả tốt nhất.
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ luôn phải tìm ra cách tối ưu hóa chi phí quảng cáo để đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh. Dưới đây là một số phương pháp có thể giúp công ty bạn tiết kiệm chi phí mà vẫn thành công trong các chiến dịch quảng cáo.
Khi nhắm đúng đối tượng có khả năng mua hàng, công ty không chỉ tiết kiệm chi phí quảng cáo trực tuyến, đảm bảo chiến dịch đi đúng hướng và tăng hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi và tiếp cận. Để làm như vậy, doanh nghiệp phải hiểu được nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng để thiết kế chiến dịch thích hợp.
Với sự phát triển của công nghệ, việc triển khai các chiến dịch Marketing trực tuyến không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn mang lại khả năng tiếp cận rộng lớn. Vì vậy, Digital Marketing là một giải pháp “cứu cánh” với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bạn có thể tận dụng các kênh như Google Ads, Facebook Ads hoặc quảng cáo trên các mạng xã hội khác để tối ưu hóa hiệu quả.
Content Marketing là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí chạy Marketing mà vẫn đạt được hiệu quả cao. Một nội dung chất lượng, hữu ích và đáp ứng đúng nhu cầu của người tiêu dùng sẽ giúp thu hút và giữ chân khách hàng.Theo một thống kê nước ngoài, có đến 67% nhà tiếp thị B2B nói rằng content marketing giúp họ có nhiều khách hàng hơn và có nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Hơn nữa, nội dung tốt hỗ trợ công cụ tìm kiếm tìm kiếm, giúp trang web của công ty đạt thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm.
Hiện nay, có rất nhiều công cụ Marketing online miễn phí giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả. Các công cụ như Google Analytics, Hootsuite, hoặc Canva có thể hỗ trợ doanh nghiệp từ việc theo dõi hiệu suất, quản lý mạng xã hội đến thiết kế đồ họa một cách dễ dàng. Sử dụng các công cụ này một cách hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí chạy Marketing.
SEO là một phương pháp giúp website của doanh nghiệp xuất hiện ở vị trí cao trên trang kết quả tìm kiếm, giúp tiết kiệm chi phí Marketing doanh nghiệp đáng kể. Việc tối ưu hóa SEO cần được thực hiện liên tục và bài bản để đảm bảo duy trì và cải thiện thứ hạng tìm kiếm. Theo một bài nghiên cứu nước ngoài cho thấy 67% doanh nghiệp đầu tư vào blog nhận về nhiều khách hàng tiềm năng hơn những doanh nghiệp còn lại.
Email Marketing là một phương pháp tiết kiệm và hiệu quả để duy trì liên lạc với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Việc gửi email định kỳ với nội dung chất lượng, ưu đãi hấp dẫn sẽ giúp duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng thời kích thích họ quay lại mua hàng, tăng hiệu quả kinh doanh mà không tốn quá nhiều khoản chi phí Marketing.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ là một chiến lược thông minh giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo trên internet tối đa. Thay vì chỉ tập trung tìm kiếm khách hàng mới, doanh nghiệp nên đầu tư vào việc chăm sóc khách hàng hiện tại để xây dựng lòng trung thành. Một khách hàng hài lòng không chỉ tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ mà còn giúp bạn giới thiệu doanh nghiệp đến với những người xung quanh.
Đây là cách phổ biến thường được các doanh nghiệp tận dụng để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu với chi phí thấp. 88% Khách hàng tiềm năng cho biết họ đã bị thuyết phục mua sản phẩm từ các KOLs, Influencers,… Những người có ảnh hưởng này có thể giúp quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp tới lượng lớn người theo dõi, tăng độ nhận diện thương hiệu và kích thích quyết định mua hàng của khách hàng.
Remarketing là chiến lược nhắm đến những khách hàng đã từng tương tác với doanh nghiệp nhưng chưa hoàn tất quá trình mua hàng. Thông qua việc nhắc nhở và cung cấp thêm thông tin hoặc ưu đãi, doanh nghiệp có thể thúc đẩy khách hàng quay lại và hoàn tất giao dịch, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa chi phí Marketing.
Khi triển khai bất kỳ chiến dịch Marketing nào, doanh nghiệp cần đặc biệt chú ý đến các chi phí ẩn. Đây có thể là những khoản chi không lường trước được, nhưng lại có khả năng ảnh hưởng lớn đến ngân sách. Việc dự đoán và kiểm soát các chi phí này sẽ giúp doanh nghiệp tránh lãng phí và tối ưu hóa nguồn lực.
Để đảm bảo chi tiêu hợp lý và hiệu quả, công ty phải liên tục theo dõi và đánh giá chi phí marketing. Các công ty nên kiểm tra thường xuyên hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của họ để điều chỉnh ngân sách, loại bỏ chi phí không cần thiết và tập trung vào các chiến lược có hiệu quả cao.xác định chi phí Marketing hợp lý đòi hỏi doanh nghiệp phải xem xét kỹ lưỡng mục tiêu của họ, quy mô thị trường và mức độ cạnh tranh. Để đảm bảo hiệu quả tối đa mà không.Một công ty có thể tối ưu hóa chi phí quảng cáo cũng như tăng hiệu quả tiếp thị và phát triển bền vững trong thế giới kỹ thuật số bằng cách sử dụng một chiến lược chi tiêu thông minh.Hy vọng bài viết của Terus đã giúp bạn dự toán chi phí chạy marketing và tạo ra các chiến dịch tiếp thị dễ dàng và tối ưu hơn.