Theo báo cáo năm 2020 của Kantar Worldpanel, Coca-Cola là thương hiệu đồ uống phổ biến nhất tại Việt Nam, chiếm 51% thị phần đồ uống có ga.Để có được vị trí hiện tại, Coca-Cola đã sử dụng nhiều phương pháp tiếp thị, bao gồm những chiến dịch quảng cáo sáng tạo, đa dạng hóa sản phẩm và mang lại cho người tiêu dùng những trải nghiệm độc đáo.Bài viết này của Terus sẽ nói chi tiết về các chiến lược tiếp thị của Coca-Cola tại Việt Nam và cách giúp nó trở thành một thương hiệu được ưa chuộng trên thị trường đồ uống của Việt Nam.
Coca-Cola đã có mặt tại Việt Nam từ những năm 1960, nhưng phải đến năm 1994, thương hiệu này mới thực sự bùng nổ và trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống người Việt.Từ những chai Coca-Cola đầu tiên được phục vụ tại các khách sạn sang trọng, thương hiệu này đã vươn xa đến từng ngõ ngách, từng gia đình Việt. Với sự đa dạng về sản phẩm và những chiến dịch marketing sáng tạo, Coca-Cola không chỉ là một thức uống giải khát mà còn là một biểu tượng văn hóa.
Phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu và phát triển danh mục sản phẩm, định giá, xây dựng kênh phân phối và thực hiện các chiến dịch quảng cáo và xúc tiến là một phần của chiến lược quảng cáo tổng thể của Coca-Cola.
1.1 Phân đoạn thị trườngThị trường Việt Nam với sự đa dạng về văn hóa, địa lý và thu nhập đã tạo ra một sân chơi rộng lớn cho các thương hiệu. Coca-Cola đã khéo léo tận dụng điều này bằng cách xây dựng một mạng lưới phân phối trải dài khắp cả nước, từ những thành phố sôi động đến những vùng quê yên bình.Bên cạnh đó, công ty còn phân khúc thị trường một cách tinh vi, tạo ra những sản phẩm và chiến dịch marketing phù hợp với từng nhóm khách hàng khác nhau, từ trẻ em đến người cao tuổi, từ giới trẻ năng động đến những người trung niên ổn định.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêuTrước khi thâm nhập thị trường Việt Nam, Coca-Cola đã tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để xác định các phân khúc có tiềm năng nhất. Công ty đã tập trung vào các đô thị lớn như Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh, nơi có mật độ dân số cao và nhu cầu tiêu dùng lớn.Bằng cách hiểu rõ đặc điểm và sở thích của người tiêu dùng tại các thành phố này, đặc biệt là giới trẻ, Coca-Cola đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của khách hàng và xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ.1.3 Định vị thương hiệuÍt có thương hiệu nào trên thế giới lại được biết đến rộng rãi như Coca-Cola. Cái tên "Coca-Cola" gần như đã trở thành một danh từ chung, sánh ngang với những từ phổ biến nhất hành tinh. Biểu tượng logo đỏ trắng đã in sâu vào tâm trí của hàng tỷ người tiêu dùng trên toàn cầu.Với một lịch sử lâu đời và những giá trị cốt lõi vững chắc, Coca-Cola không chỉ là một loại đồ uống mà còn là một biểu tượng văn hóa, kết nối mọi người lại với nhau.
Để đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng mục tiêu, Coca-Cola sử dụng chiến lược sản phẩm đa dạng về cả chủng loại và kích thước theo chiến lược bao phủ thị trường.Coca-Cola Việt Nam sở hữu một danh mục sản phẩm đa dạng và phong phú, bao gồm các loại nước giải khát có ga truyền thống như Coca-Cola Classic, Sprite, Fanta, cùng với các dòng sản phẩm mới như nước trái cây có ga, nước không có ga và nước tăng lực Burn.Với hơn 40 SKU khác nhau, Coca-Cola luôn không ngừng đổi mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Việt Nam, từ giới trẻ năng động đến những người quan tâm đến sức khỏe. Việc ra mắt các sản phẩm mới như Fanta Lemon, Coca-Cola thêm cà phê nguyên chất và Coca-Cola Zero Sugar là một minh chứng rõ ràng cho sự linh hoạt và nhạy bén của thương hiệu.Bên cạnh việc đa dạng hóa sản phẩm, Coca-Cola còn chú trọng đến việc thiết kế bao bì ấn tượng và sáng tạo. Các sản phẩm của Coca-Cola không chỉ ngon miệng mà còn là những tác phẩm nghệ thuật nhỏ xinh. Với nhiều kích cỡ và kiểu dáng khác nhau, từ chai thủy tinh cổ điển đến lon nhôm hiện đại, Coca-Cola đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng của khách hàng.Đặc biệt, việc sử dụng hình ảnh "chim én" trong một số thiết kế bao bì đã tạo nên một dấu ấn riêng biệt và gắn liền với hình ảnh mùa xuân tươi mới. Điều này đã giúp Coca-Cola không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo dựng được một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và gần gũi.
Để tối đa hóa giá trị của sản phẩm của mình, Coca-Cola Vietnam sử dụng một chiến lược giá kết hợp. Giá phân biệt, giá tâm lý, giá theo kênh phân phối và giá khuyến mại là một phần của chiến lược giá của Coca-Cola Vietnam.3.1 Giá phân biệtCoca-Cola không chỉ có một loại sản phẩm mà còn có rất nhiều phiên bản khác nhau như Coca-Cola Zero, Coca-Cola Light, Coca-Cola vị trái cây,... Mỗi loại sản phẩm sẽ có công thức và vị khác nhau, từ đó dẫn đến sự khác biệt về giá cả. Đặc biệt, các sản phẩm giới hạn, sản phẩm hợp tác với các thương hiệu khác thường có giá cao hơn do tính độc đáo và số lượng có hạn.Loại bao bì cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến giá cả. Ví dụ, một lon Coca-Cola nhôm sẽ có giá khác với một chai Coca-Cola thủy tinh. Ngoài ra, kích thước của bao bì cũng ảnh hưởng đến giá thành. Các chai lớn thường có giá rẻ hơn tính theo đơn vị thể tích so với các chai nhỏ.3.2 Giá tâm lýCoca-Cola Việt Nam đã khéo léo tận dụng tâm lý "mua nhiều, trả ít" của người tiêu dùng. Bằng cách cung cấp nhiều mức giá khác nhau dựa trên số lượng mua, công ty đã khuyến khích khách hàng mua sắm với số lượng lớn hơn. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tạo ra cảm giác hài lòng và tiết kiệm cho người tiêu dùng.3.3 Giá khuyến mạiCoca-Cola Việt Nam không chỉ nổi tiếng với hương vị đặc trưng mà còn bởi các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Thương hiệu này thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi đa dạng như "mua 1 tặng 1", "giảm giá đặc biệt", "combo ưu đãi" để kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Từ các dịp lễ tết đến các sự kiện thường niên, Coca-Cola luôn biết cách tạo ra những bất ngờ thú vị cho khách hàng.