Nội dung là nền tảng cho mọi chiến dịch marketing và sự phát triển của một website. Tuy nhiên, thực tế là có rất nhiều website được thiết kế tốt về mặt hình thức nhưng không đảm bảo chất lượng nội dung của họ.Terus khuyên bạn nên nhớ rằng nội dung luôn là giá trị chính quyết định thời gian khách hàng ở lại website của bạn. Mặc dù website có thiết kế tuyệt vời, nhưng nếu không có thông tin hữu ích, người dùng sẽ rời đi và tìm kiếm các bên khác nội dung tốt hơn, tệ hơn là những đối thủ đang cạnh tranh với bạn.Vậy các loại nội dung website cần có là gì? Và chiến lược phát triển nội dung website ra sao? Nếu những câu hỏi này bạn vẫn chưa thể giải đáp được, hãy cùng Terus đi sâu vào bài viết bên dưới để tìm ra câu trả lời nhé.
Về cơ bản, Terus chia nội dung website bao gồm hai loại cơ bản: text (từ ngữ, văn bản) và media.
Văn bản được sử dụng trên website của bạn nên tốt nhất là của riêng bạn, tự sáng tạo hơn là sao chép. Văn bản có thể được liên kết với các tài liệu khác bằng cách sử dụng hình thức liên kết nội bộ (Internal Link) và External Link (hay Outbound Link) là những liên kết trên website của bạn trỏ đến những website khác trên Internet.Vì vậy, người dùng có thể tiếp cận nhiều thông tin quan trọng hơn. Ngoài ra, ngữ nghĩa của văn bản phải dễ hiểu nhất có thể.Văn bản trên website có thể bao gồm giới thiệu về công ty, quy định hành chính, địa chỉ văn phòng và các thông tin khác… Hơn nữa, nó cũng có thể là các bài viết trên blog, thông cáo báo chí, sự kiện, quảng cáo thương hiệu và các sự kiện khác.
Media là dạng nội dung đa phương tiện, bao gồm: biểu tượng, hình ảnh, video, âm thanh…Hình ảnh được sử dụng rất phổ biến trong nội dung website của mọi doanh nghiệp. Hình ảnh thường được thiết kế để gây ấn tượng mạnh cho khách hàng. Hình ảnh không chỉ mang tính chất minh hoạ mà còn có một số tác dụng tốt cho việc SEO website.Một điều mà Terus luôn nhắc đi nhắc lại đó là hình ảnh cần được tối ưu, nếu không nó sẽ gây ảnh hưởng đến tốc độ tải trang, từ đó Google sẽ đánh giá thấp website của bạn, tệ hơn nữa là bạn sẽ mất đi cơ hội được tiếp cận khách hàng qua nền tảng trực tuyến.Video là phương tiện truyền tải thông tin hấp dẫn và được hầu hết mọi người yêu thích. Chính vì vậy, nó được ứng dụng nhiều trong nội dung website. Tuy nhiên, khi tải video lên trang, cần đảm bảo rằng nó chạy tốt, không bị lỗi.Âm thanh cũng là một trong những nội dung đa phương tiện. Nó được cài đặt để hiển thị trong nội dung website. Tuy nhiên, sau một thời gian áp dụng, thành phần này gây nhiều tranh cãi. Và ngày nay, bạn rất ít bắt gặp được những website sử dụng âm thanh.
Bất kỳ hoạt động nào cũng cần có mục tiêu và chiến lược cơ bản. Khi tạo nội dung website, bạn phải xác định rõ mục tiêu, nhu cầu và hiệu quả mong muốn. Để tạo nội dung phục vụ cho SEO, bạn phải đảm bảo rằng người dùng và công cụ tìm kiếm đều hài lòng.
Mỗi nội dung trên website cần phải mang lại giá trị cụ thể cho khách hàng. Từ đó, họ mới có thể truy cập nhiều lần và có thời gian tương tác lâu hơn trên website của bạn, tất nhiên là điều này có lợi cho website và doanh nghiệp bạn.Để đạt được điều đó, bạn cũng cần có một kế hoạch nội dung wesbite, giúp nội dung của bạn phù hợp với chiến lược cốt lõi. Đảm bảo không lan man, lạc đề, lãng phí thời gian, nhân lực và tài nguyên doanh nghiệp.
Đầu tiên đó chính là nội dung Onsite – đây là một thuật ngữ chỉ tất cả nội dung có trên website của bạn. Để có thể xây dụng nội dung Onsite hiệu quả, Terus sẽ đưa những điểm quan trọng để bạn có thể tận dụng và điều chỉnh sao cho phù hợp với chiến lược nội dung website của bạn:
Blog là một phương tiện để thể hiện nội dung website của bạn, nhưng nhiều doanh nghiệp còn sử dụng nó như một phương tiện để thúc đẩy quảng cáo.Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng khách hàng sẽ không muốn đọc nội dung khó hiểu hoặc thông tin khô cứng về một công ty hay doanh nghiệp. Bạn nên tập trung vào những nội dung liên quan đến lợi ích của khách hàng, những thông tin mang lại giá trị thực sẽ ảnh hưởng đến cuộc sống của họ.Từ đó, khách hàng sẽ nhận được những thông tin thú vị, giải pháp và họ cũng sẽ chia sẻ điều này với những người khác. Qua đó, tăng độ uy tín thương hiệu của bạn và sự tín nhiệm của khách hàng đối với doanh nghiệp.Khi bạn tạo một blog, hãy luôn nhớ đến nhu cầu của khách hàng và người dùng. Bạn có thể sắp xếp các chủ đề của blog của mình thành các danh mục, chia nội dung thành các phần để khách hàng dễ hiểu hơn. Ví dụ các danh mục, chủ đề nội dung website của Terus hiện tại là: Thiết kế website, Digital Marketing, Cho doanh nghiệp, SEO, Phần mềm.
Nội dung Offsite là những nội dung không có trên website của bạn. Các nội dung Offsite có thể bao gồm bản tin email, tài liệu quảng cáo và tài nguyên khác. Terus khuyên rằng bạn nên tận dụng nội dung Offsite để nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu và doanh nghiệp của bạn.
Để chiến lược nội dung website thành công, bạn cần có các quy tắc để tuân theo. Terus sẽ đưa ra những điểm mà bạn cần lưu ý để có thể đưa ra các nguyên tắc trong quản trị nội dung website của mình.
Nội dung của bài viết càng hữu ích, hấp dẫn thì sẽ thu hút được lượt truy cập cao hơn. Tiếp theo, Terus sẽ đưa ra các dạng nội dung website để bạn có thể tham khảo và đa dạng hơn trong việc triển khai.
Dạng bài viết giới thiệu về sản phẩm hoặc dịch vụ là một loại bài thường được tìm thấy và không thể thiếu trên các website, đặc biệt là những website có liên quan đến bán hàng. Với thể loại này, bạn cần cung cấp toàn bộ thông tin về sản phẩm và những gì khiến nó khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.Và tất nhiên là khách hàng sẽ chọn mua sản phẩm của bạn nếu bạn thu hút được họ thông qua những lợi ích và tính năng mà họ sẽ nhận được.
Theo Terus, dạng bài viết cập nhật tin tức là cần thiết để duy trì sự hấp dẫn trên website của bạn. Điều này sẽ giúp người đọc cảm nhận được khi truy cập vào website rằng nó hợp thời và có được cập nhật thường xuyên những tin tức mới nhất hay không. Vì những dạng bài viết này thường có tính thời vụ nên Terus khuyên bạn chỉ sử dụng chúng ở một mức độ nhất định.
Dạng bài viết chia sẻ thông tin hữu ích, chẳng hạn như mẹo vặt, bí quyết hoặc cách làm, được rất nhiều khách hàng tìm kiếm và quan tâm. Dạng bài viết này làm tăng lượng truy cập đến website của bạn.Ngoài ra, để làm cho thông tin của bạn hấp dẫn hơn, bạn có thể kết hợp nội dung từ nhiều nguồn khác nhau hoặc chính những gì bạn đã trải qua. Điều quan trọng hơn nữa là đừng bỏ qua thông tin quan trọng liên quan đến hàng hóa và dịch vụ của bạn.
Những bài viết review hay chia sẻ trải nghiệm thường được đánh giá cao và có sức hấp dẫn lớn. Đặc biệt là trong các lĩnh vực đặc thù như du lịch, ẩm thực, công nghệ thì luôn chiếm được sự quan tâm cao từ người đọc.Và ở một mức độ nào đó, bạn nên chia sẻ những trải nghiệm thực tế dưới góc độ khách quan, không nên tâng bốc hay phóng đại, quá đà.
Ưu điểm của dạng bài viết list, top là cung cấp được đa dạng thông tin một cách nhanh gọn, từ đó giúp khách hàng có được những góc nhìn tổng thể và bao quát nhất. Đặc biệt hơn nữa là với xu hướng đọc và cập nhật thông tin nhanh chóng như hiện nay thì khách hàng thường sẽ tìm kiếm những thông tin chính xuất hiện nhanh chóng và gọn gàng.
Một trong những cách để doanh nghiệp nâng cao niềm tin và tăng sự uy tín trong mắt khách hàng đó chính là thường xuyên cập nhật các hoạt động và tình hình của doanh nghiệp. Bạn có thể chia sẻ về các hoạt động nội bộ, câu chuyện thương hiệu, cảm hứng sáng tạo, các cuộc thi, các chuyến đi chơi hay cũng có thể là những câu chuyện phía sau sản phẩm mà khách hàng chưa thấy được.Terus chắc chắn rằng, với những dạng bài viết như thế này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn trở nên gần gũi và thân thiện hơn với khách hàng.