Bạn đã từng nghe qua thuật ngữ Brand Ambassador? Khác với KOL Marketing đang thịnh hành hiện nay, Brand Ambassador đã xuất hiện từ lâu và đóng vai trò quan trọng không kém trong việc quảng bá thương hiệu. Vậy Brand Ambassador là ai? Doanh nghiệp nên lựa chọn Brand Ambassador theo tiêu chí nào? Hãy cùng khám phá trong bài viết này của Terus để có thêm nhiều thông tin hữu ích nhé!Brand Ambassador Là Gì? Vai Trò Đại Sứ Thương Hiệu Đối Với Doanh Nghiệp?
Brand Ambassador là cá nhân có thể đại diện cho thông điệp truyền thông của thương hiệu hoặc tham gia một chiến dịch quảng cáo cụ thể. Doanh nghiệp thường chọn những cá nhân có tầm ảnh hưởng đến công chúng và sử dụng các tiêu chí phù hợp với thương hiệu để tiếp cận khách hàng với hình ảnh sản phẩm và dịch vụ của họ.Khiến khách hàng tin tưởng và yêu mến thương hiệu. Đại sứ thương hiệu được coi là một phần quan trọng trong quyết định mua hàng của khách hàng. Nhiều ngôi sao nổi tiếng đã làm việc với các nhãn hàng trong lịch sử để trở thành đại sứ thương hiệu.
So với các hình thức tiếp thị hiện đại như KOL Marketing và Social Media Marketing, quảng cáo truyền thống thường tốn kém hơn đáng kể. Tuy nhiên, lợi nhuận thu về từ quảng cáo sử dụng người nổi tiếng có thể cao gấp nhiều lần so với chi phí đầu tư, bù đắp cho mức chi phí cao ban đầu.Không chỉ đóng vai trò thúc đẩy doanh thu, Brand Ambassador còn có khả năng “tiếp thêm sức sống” cho thương hiệu đang trên đà thoái trào hoặc bị thị trường lãng quên.Nhờ chiến dịch marketing “Đi để trở về” cùng sự hợp tác với các ca sĩ nổi tiếng Sơn Tùng MTP và Soobin Hoàng Sơn, thương hiệu giày dép Biti’s đã gặt hái thành công vang dội tại Việt Nam. Dòng sản phẩm Biti’s Hunter của Biti’s đã trở nên được giới trẻ ưa chuộng và cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu toàn cầu như Nike, Adidas, Converse,…
Việc một thương hiệu lựa chọn một ngôi sao nổi tiếng làm đại diện không phải là một quyết định ngẫu nhiên hay tình cờ. Có ba yếu tố chính thường được cân nhắc kỹ lưỡng, đó là: độ tin cậy, sức hấp dẫn và độ phù hợp. Ba yếu tố này đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sự thành công của chiến dịch quảng bá và xây dựng hình ảnh thương hiệu.
Các nhãn hàng tìm đến người nổi tiếng để quảng bá thương hiệu với mục tiêu chính là nâng cao nhận thức của người tiêu dùng và tác động đến niềm tin của khách hàng. Lý do là vì tiếng nói và hành động của người nổi tiếng có sức ảnh hưởng lớn đến một cộng đồng, bao gồm người hâm mộ và cả người tiêu dùng nói chung.Tuy nhiên, việc sử dụng người nổi tiếng cũng đi kèm với rủi ro. Bất kỳ phát ngôn hay hành động nào gây tranh cãi hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của ngôi sao đều có thể dẫn đến "lùm xùm" và làm suy giảm niềm tin của công chúng. Cả khách hàng và thương hiệu đều nhận thức rõ điều này.Do đó, những gương mặt đại diện thương hiệu được công chúng yêu mến và có danh tiếng tốt sẽ tạo được sự tin cậy cao hơn. Đây cũng là một tiêu chí quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Trong lĩnh vực giải trí và hoạt động công chúng, các ngôi sao nổi tiếng từ lâu đã chứng minh sức hút và sự hấp dẫn đặc biệt của mình. Họ có khả năng thu hút sự quan tâm của người hâm mộ và công chúng thông qua những hành động, hoạt động được tính toán kỹ lưỡng.Bất kỳ hoạt động nào của người nổi tiếng, dù là nhỏ nhất, đều có xu hướng thu hút sự chú ý của dư luận. Do đó, việc họ trở thành đại sứ cho một thương hiệu cụ thể cũng sẽ là một phần trong sự quan tâm đó, tạo nên hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.Một thương hiệu có người đại diện là ngôi sao nổi tiếng có thể trở nên hấp dẫn hơn trong mắt khách hàng bằng cách xây dựng một ấn tượng tích cực và đẹp đẽ về thương hiệu, tương tự như hình ảnh đẹp của chính ngôi sao được lựa chọn.
Doanh nghiệp có thể lựa chọn người nổi tiếng làm đại diện, bất kể mức độ hấp dẫn của ngôi sao đó đến đâu, miễn là yếu tố phù hợp với thương hiệu được đặt lên hàng đầu. Một chiến dịch quảng cáo, dù được đầu tư công phu, cũng sẽ không mang lại giá trị thực sự cho thương hiệu nếu nó không thu hút được sự quan tâm của đông đảo người xem. Do đó, sự phù hợp giữa người nổi tiếng và thương hiệu là yếu tố then chốt, quyết định thành bại của chiến dịch. Để xác định tính phù hợp này, thương hiệu cần xem xét kỹ lưỡng các yếu tố sau:
Sau khi đã nắm được khái niệm cũng như vai trò của Brand Ambassador. Ở phần này, Terus sẽ phân tích ưu và nhược điểm của Brand Ambassador:
Nhìn chung, việc sử dụng Brand Ambassador có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần cân nhắc kỹ lưỡng những rủi ro và chi phí liên quan trước khi quyết định sử dụng Brand Ambassador.
Brand Ambassador là cá nhân được chọn để đại diện cho hình ảnh, giá trị và thông điệp của một thương hiệu.Họ đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối thương hiệu với khách hàng, xây dựng lòng tin và thúc đẩy doanh số bán hàng. Công việc chính của một Brand Ambassador bao gồm:
Không phải ai cũng có thể trở thành đại sứ thương hiệu. Lựa chọn gương mặt đại diện phù hợp nhất cho thương hiệu có thể được thực hiện dựa trên một số tiêu chí dưới đây.
Ngôn từ tốt sẽ giúp công ty tiếp cận khách hàng tốt hơn. Thông điệp phải trở nên sâu sắc và có giá trị hơn bằng cách sử dụng lời nói lưu loát, dễ nghe và hấp dẫn.
Để trở thành đại sứ thương hiệu, các công ty thường hợp tác với những người nổi tiếng. Bởi vì những người này có một lượng người hâm mộ đáng kể, quá trình tiếp cận và truyền tải thông tin sẽ diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.Ngoài ra, đây là một tiêu chuẩn có lợi cho thương hiệu trong việc thu hút khách hàng mới hoặc mở rộng danh mục hàng hóa và dịch vụ của thương hiệu.
Niềm tin của khách hàng là rất quan trọng. Nó có thể ảnh hưởng đến hình ảnh cá nhân của một đại diện thương hiệu, ngoài việc cung cấp cho khách hàng sự tin cậy và chất lượng của sản phẩm. Khi lòng tin và lòng trung thành của khách hàng đã được tạo ra, tỷ lệ khách hàng quyết định mua sản phẩm sẽ cao hơn rất nhiều.
Nếu đại sứ thương hiệu đã từng mua hàng hóa hoặc dịch vụ của công ty. Sau đó, họ đánh giá và xem xét một cách khách quan để giới thiệu và truyền tải tới khách hàng, điều này cực kỳ hiệu quả. Đây là cách người đại diện thương hiệu thể hiện sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Hiện nay, phần lớn khách hàng sử dụng các trang mạng xã hội phổ biến như Facebook, YouTube, Instagram và TikTok. Do đó, đại diện thương hiệu phải biết cách duy trì sự cập nhật cũng như quảng cáo trên các trang mạng xã hội đó để thu hút khách hàng. Nếu không, họ cần một đội ngũ hỗ trợ. Một website có nhiều người theo dõi chắc chắn sẽ có nhiều khách hàng.
Global Ambassador (Đại sứ toàn cầu) và House Ambassador (Đại sứ thương hiệu) đều là những vị trí quan trọng trong chiến lược marketing của thương hiệu, tuy nhiên họ có những vai trò và trách nhiệm khác nhau. Dưới đây là bảng so sánh sự khác biệt chính giữa Global Ambassador và House Ambassador:
| Global Ambassador | House Ambassador | |
| Phạm vi ảnh hưởng | Toàn cầu | Khu vực hoặc quốc gia |
| Mức độ nổi tiếng | Cao | Trung bình |
| Đối tượng khách hàng mục tiêu | Khách hàng quốc tế | Khách hàng trong khu vực hoặc quốc gia |
| Nhiệm vụ chính | Tăng cường nhận diện thương hiệu toàn cầu, xây dựng hình ảnh thương hiệu quốc tế, thúc đẩy doanh số bán hàng toàn cầu | Tăng cường nhận diện thương hiệu trong khu vực hoặc quốc gia, xây dựng hình ảnh thương hiệu phù hợp với văn hóa địa phương, thúc đẩy doanh số bán hàng trong khu vực hoặc quốc gia |
| Hoạt động | Tham gia các sự kiện quốc tế, hợp tác với các nhà bán lẻ quốc tế, tham gia các chiến dịch marketing toàn cầu | Tham gia các sự kiện trong khu vực hoặc quốc gia, hợp tác với các nhà bán lẻ trong khu vực hoặc quốc gia, tham gia các chiến dịch marketing trong khu vực hoặc quốc gia |
| Hợp đồng | Dài hạn | Ngắn hạn hoặc dài hạn |
| Mức độ đãi ngộ | Cao | Trung bình |
Trong những năm trở lại đây, việc sử dụng Brand Ambassador rất được ưu chuộng đối với các doanh nghiệp. Nhưng sẽ cần phải lựa chọn đúng người và phải có kịch bản trước thì chiến dịch Marketing ấy mới có thể đạt được kết quả mong muốn.Bài viết là các thông tin về Brand Ambassador và vai trò đối với thương hiệu mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus nhé!Theo dõi Terus tại:
Như Terus đã giải thích ở trên, Brand Ambassador là cá nhân được chọn để đại diện cho hình ảnh, giá trị và thông điệp của một thương hiệu. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối thương hiệu với khách hàng, xây dựng lòng tin và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Theo Terus, bất kỳ ai có niềm đam mê và sự am hiểu sâu sắc về thương hiệu, có hình ảnh cá nhân tích cực, kỹ năng giao tiếp tốt, sức ảnh hưởng trên mạng xã hội đều có thể trở thành Brand Ambassador. Tuy nhiên, tùy thuộc vào từng thương hiệu, họ có thể yêu cầu các yếu tố khác như kinh nghiệm, ngoại hình hay khả năng ngôn ngữ.
Có nhiều cách để đo lường hiệu quả của Brand Ambassador, Terus sẽ cung cấp cho bạn một số cách ngay bên dưới:
Điều này phụ thuộc vào hợp đồng giữa Brand Ambassador và thương hiệu. Một số hợp đồng có thể cho phép Brand Ambassador làm việc cho nhiều thương hiệu, trong khi một số hợp đồng khác có thể yêu cầu Brand Ambassador chỉ làm việc cho một thương hiệu duy nhất.
Brand Ambassador cần luôn cẩn trọng trong lời nói và hành động của mình. Họ cần thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp và phù hợp với giá trị cốt lõi của thương hiệu. Họ cũng nên sử dụng mạng xã hội một cách thông minh và tránh chia sẻ những thông tin gây tranh cãi.Đọc thêm: