Chỉ số Bounce Rate (Tỷ lệ bỏ trang) có thể được sử dụng để đánh giá chính xác trải nghiệm của người dùng trên một trang web. Điều này cho phép bạn xác định chất lượng trang web của mình tốt hay xấu để cải thiện nó.Bounce Rate là gì ? Bounce Rate là bao nhiêu? Làm thế nào để giảm Bounce Rate? Để biết thêm thông tin lời khuyên giúp bạn tối ưu hóa tỷ lệ thoát trang nhanh chóng và hiệu quả, hãy xem bài viết sau đây của Terus.Bounce Rate Là Gì? Phương Pháp Tối Ưu Bounce Rate
Thuật ngữ “bounce rate”, còn được gọi là “tỷ lệ thoát trang” hoặc “tỷ lệ thoát web”, mô tả số lượng người truy cập vào trang web của bạn sau đó rời đi mà không nhấn vào nội dung nào khác.Điều này có thể xảy ra vì nhiều lý do khác nhau, bao gồm:
Bởi những lý do sau đây, tỷ lệ bounce được coi là một đánh giá quan trọng đối với website:Tỷ lệ thoát (bounce rate) chính là thước đo trực quan nhất để đánh giá trải nghiệm người dùng trên website. Một tỷ lệ thoát cao cho thấy rằng website của bạn chưa đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của khách hàng, khiến họ nhanh chóng rời đi.
Điều này không chỉ ảnh hưởng đến lượng khách hàng tiềm năng mà còn làm giảm uy tín của website và khả năng chuyển đổi.
Nhiều người muốn biết chỉ số Bounce Rate bao nhiêu tốt sau khi họ biết tỷ lệ Bounce Rate là gì. Tất cả các website đều có Bounce rate, nhưng nó phụ thuộc vào loại hình và lĩnh vực hoạt động của website.
Sau đây là những yếu tố quyết định tỷ lệ thoát trang của website.
Để tính toán Bounce Rate, Google sử dụng chỉ số Bounce Rate của Google Analytics. Khách hàng chỉ truy cập một trang và rời khỏi phiên bản Google Analytics thông thường.
Bounce Rate trang theo hành vi của người dùng đã được nâng cấp trong phiên bản Google Analytics 4 – GA4, bắt đầu áp dụng vào tháng 7/2023. Theo đó, người dùng không được coi là tham gia vào hành động thoát trang của website khi họ chuyển đổi hoặc dành ít nhất mười giây trên trang, ngay cả khi họ không truy cập đến một trang khác.
Do đó, chúng ta có thể thấy rằng Google đã tập trung vào các mục tiêu tích cực hơn là tương tác với web. Số liệu chính xác và phù hợp đã được cung cấp nhờ sự thay đổi trong tính toán Bounce Rate trang theo hành vi trong phiên bản GA4 mới.
Landing page (Trang đích) là một trang web có thiết kế độc đáo với nội dung dành riêng cho người đọc. Mục đích của trang đến là cung cấp thông tin hoặc hướng dẫn để thực hiện một hoạt động chuyển đổi cụ thể.
Landing page thường chứa thông tin dễ hiểu hoặc hộp thoại điền liên hệ. Do đó, sau khi hiểu hoặc điền vào các ô liên hệ, người tìm kiếm thông tin sẽ kết thúc truy cập nhanh chóng.
Chất lượng nội dung của website, cách thiết kế giao diện, bao gồm màu sắc, phông chữ và kích thước chữ và phần kêu gọi hành động, còn được gọi là “Call To Action“.
Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến tỷ lệ thoát cao là trải nghiệm người dùng kém. Nội dung khó hiểu, giao diện rối mắt, thiếu tính chuyên nghiệp và thiếu các yếu tố kích thích hành động đều khiến người dùng nhanh chóng rời khỏi trang web.
Để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, việc đầu tư vào thiết kế giao diện người dùng (UI/UX) là vô cùng cần thiết. Một giao diện đẹp mắt, trực quan và dễ sử dụng sẽ giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần và thực hiện các hành động mong muốn.
Loại nội dung và độ dài của bài viết ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian người dùng lưu lại trên trang web. Các bài viết ngắn gọn, dễ hiểu, có tính giải trí cao thường giữ chân người đọc lâu hơn. Nội dung quá dài hoặc quá chuyên sâu, đòi hỏi người đọc phải tập trung cao độ, thường dẫn đến tỷ lệ thoát trang cao. Lý do là vì người dùng hiện đại có xu hướng tìm kiếm thông tin nhanh chóng và dễ tiêu thụ.
Bounce rate của các trang web sẽ không giống nhau trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Chỉ số tỷ lệ thoát trang trang web trung bình cho một số ngành kinh doanh cụ thể sau đây:
Tất nhiên, tỷ lệ bounce của bạn sẽ cao nếu trang web của bạn thu hút nguồn truy cập không chính xác hoặc đối tượng khách hàng mục tiêu không phù hợp.
Ví dụ, terusvn.com tập trung vào SEO tổng thể và quảng cáo, nhưng nếu không thu hút khách hàng từ ngành giải trí, tỷ lệ thoát sẽ cao.
Đối tượng người dùng mới của website có xu hướng thoát trang cao hơn đối tượng người dùng cũ và thân thiết. Khách hàng mới không quen thuộc với thương hiệu của công ty và đang trong quá trình so sánh với nhiều công ty cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tương tự.
Tỷ lệ thoát trang của mỗi thiết bị sẽ khác nhau. Điều này phụ thuộc vào cách nội dung trên màn hình giao diện của điện thoại và máy tính bảng tương thích với nhau.
Một số doanh nghiệp thường tập trung vào giao diện của điện thoại hoặc máy tính mà không chú ý đến các thiết bị khác. Tỷ lệ thoát trang cao là dễ hiểu khi sự linh hoạt giữa các thiết bị mất đi và trải nghiệm người dùng kém. Vì thế giao diện website buộc phải chuẩn Responsive ở thời đại ngày nay!
Có lẽ bạn cũng đã nắm được các thông tin về Bounce rate, tiếp theo là những lý do khiến Bounce rate của website cao.
Mặc dù chỉ là vài giây chờ đợi, nhưng tốc độ tải trang chậm lại có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng. Nghiên cứu cho thấy, chỉ cần chậm thêm vài giây, tỷ lệ người dùng rời khỏi trang (bounce rate) sẽ tăng đáng kể.
Điều này đồng nghĩa với việc bạn đang mất đi một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Thậm chí, một nghiên cứu của Forrester Consulting còn chỉ ra rằng, trang web chậm hơn 3 giây có thể khiến đến 50% người dùng rời đi.
Nội dung của trang web sẽ đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Tuy nhiên, họ sẽ rời trang ngay lần đầu tiên nếu nội dung không thỏa mãn hoặc không hấp dẫn họ. Họ sẽ tìm kiếm trang khác có nội dung tốt hơn. Ngược lại, nội dung tốt làm giảm chỉ số Bounce Rate và giữ chân khách hàng lâu hơn.
Bố cục, hình ảnh, màu sắc và cách trình bày của trang web ảnh hưởng đến việc người dùng ở lại hay rời trang. Đôi khi, việc đưa tất cả những suy nghĩ của bạn vào trang có thể gây ra “phản tác dụng” rườm rà và rối mắt, làm giảm tính thoát trang. Bố cục và hình ảnh phải đơn giản, độc đáo và hấp dẫn.
Tiêu đề và mô tả của bài viết rất hấp dẫn để thu hút khách hàng, nhưng chúng không liên quan đến nội dung. Để bắt đầu, bạn có thể gây ấn tượng để thu hút khách hàng xem nội dung. Nhưng nếu không đáp ứng được các yêu cầu của họ, họ chắc chắn sẽ rời đi ngay lập tức.
Liên kết nội bộ có thể dẫn người dùng từ bài viết này sang bài viết khác, giảm tỷ lệ thoát web. Do đó, một thiếu sót lớn là không cung cấp liên kết nội bộ cho bài viết trên trang web. Để tìm hiểu thêm, người dùng sẽ tìm kiếm các nội dung liên quan nhau.
Việc không thể tải trang web có thể do lỗi kỹ thuật. Do đó, nếu Bounce Rate của trang web của bạn bất ngờ tăng cao, điều này có thể là dấu hiệu của một số lỗi kỹ thuật trên trang web. Tỷ lệ thoát trang cao có thể do các lỗi kỹ thuật như 404, javascript và plugin.
Ở phần này, tôi sẽ cung cấp cho bạn các cách để giảm chỉ số Bounce rate cho website.
Một trong những yếu tố chính dẫn đến mức Bounce Rate cao của trang web là tỷ lệ truy cập giá trị thấp. Do đó, phương pháp cần được thực hiện tập trung vào những yếu tố ảnh hưởng đến lượng truy cập thấp:
Người dùng thường thoát khỏi trang web ngay lập tức do tốc độ tải trang quá chậm. Do đó, bạn phải xử lý các vấn đề như dung lượng hình ảnh cao, sử dụng theme quá nặng, hosting chất lượng thấp, lỗi cache và tối ưu dữ liệu, vì chúng khiến trang web tải lâu trên PC và điện thoại di động.
Nội dung bài viết cần phải liên kết chặt chẽ với tiêu đề và mô tả để tạo ra một trải nghiệm liền mạch cho người đọc. Một nội dung hấp dẫn và cung cấp đúng thông tin sẽ giúp giảm tỷ lệ thoát trang và tăng tương tác của người dùng.
Đây là phương pháp hiệu quả để giảm tỷ lệ thoát trang. Để kích thích sự tò mò và thu thập thông tin của người xem, bạn cần chèn link đúng nơi. Đặc biệt, liên kết nội bộ có thể kéo người dùng từ trang này sang trang khác, giữ chân khách hàng và giảm Bounce Rate.