Thuật ngữ KOC ra đời và đang trở thành xu hướng, làn sóng mới của các chiến dịch marketing. Ngày càng có nhiều công ty, thương hiệu chi nhiều tiền hơn cho KOC thay vì chỉ tập trung vào KOL như trước. Vậy sự khác nhau giữa KOL và KOC là gì? Hãy cùng Terus tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
KOC là viết tắt của Key Opinion Consumer, dịch sang tiếng Việt có nghĩa là người tiêu dùng quan trọng.Khác với KOL, những người có chuyên môn và tầm ảnh hưởng trong một lĩnh vực nhất định, KOC là những người tiêu dùng bình thường nhưng lại có sức ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng của cộng đồng.Sứ mệnh của KOC là đóng vai trò như những người bạn, người tư vấn đáng tin cậy, chia sẻ những trải nghiệm thực tế khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ.Thông qua các đánh giá chân thực, KOC giúp người tiêu dùng có cái nhìn khách quan hơn về sản phẩm, từ đó đưa ra lựa chọn phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình.KOC là xu hướng phổ biến tại Trung Quốc trong năm 2019. Sau đó, chúng nhanh chóng lan rộng sang các nước Châu Á và Phương Tây và trở thành kênh tiếp thị phổ biến rộng rãi trên mạng xã hội Facebook, TikTok, Youtube,….Tại Việt Nam, chúng ta cũng có điển hình KOCs – những cái tên như: Kiên Review, Call Me Duy, Châu Muối, BabyKopo Home.
Khi nói đến KOL, mức độ nổi tiếng của KOL sẽ dựa trên số lượng người theo dõi trên các nền tảng truyền thông xã hội.
KOC là gì không quá quan trọng lượng theo dõi, khác với KOL. Mặc dù có ít người theo dõi hơn, nhưng các KOC được người tiêu dùng tin tưởng hơn KOL.
KOL, với tư cách là những chuyên gia trong lĩnh vực của mình, sở hữu kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm thực tế. Điều này giúp họ tạo ra những nội dung chất lượng, đáng tin cậy, từ đó thuyết phục người dùng.Ví dụ, một KOL trong lĩnh vực thời trang thường là những nhà thiết kế nổi tiếng hoặc người mẫu chuyên nghiệp, họ có thể đưa ra những lời khuyên thời trang chuyên sâu và phù hợp với từng cá nhân.Ngược lại, KOC thường là những người tiêu dùng bình thường, có đam mê với một lĩnh vực nào đó. Họ chia sẻ những trải nghiệm thực tế của mình, giúp người khác có cái nhìn đa chiều hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Động cơ chính của KOL là hợp tác với các nhãn hàng để kiếm tiền và tăng độ nhận diện thương hiệu cá nhân. Họ thường có những hợp đồng rõ ràng với các nhãn hàng và được yêu cầu thực hiện các hoạt động quảng bá theo đúng kế hoạch.Trong khi đó, KOC thường có động cơ chia sẻ những trải nghiệm thực tế của mình với cộng đồng, giúp những người khác có thêm thông tin để đưa ra quyết định mua hàng. Mục tiêu của KOC là xây dựng uy tín và tạo ra một cộng đồng người theo dõi trung thành.
Mặc dù KOL có kinh nghiệm, nhưng những người theo dõi KOL biết rằng họ làm việc với thương hiệu, vì vậy họ không tin cậy. Hơn nữa, khách hàng trở nên hoài nghi hơn do một số Influencer quảng cáo sai sự thật.Tuy nhiên, các bài đánh giá KOC rất đáng tin cậy. vì nó không dựa vào quảng cáo hoặc lợi ích thương mại. Các KOC sẽ sử dụng và đưa ra đánh giá chính xác thay vì phụ thuộc vào kịch bản có sẵn của nhãn hàng.
Các doanh nghiệp thường hợp tác với KOLs để tận dụng sức ảnh hưởng của họ lên cộng đồng người hâm mộ. KOLs với lượng người theo dõi lớn là những "người dẫn đường" đáng tin cậy, giúp các sản phẩm dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu.Trong khi đó, KOCs lại được đánh giá cao bởi sự chân thực và trải nghiệm cá nhân với sản phẩm. Việc kết hợp cả KOLs và KOCs trong chiến dịch marketing giúp các thương hiệu tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng và tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.
KOL thường được các thương hiệu "mời về" để quảng bá sản phẩm, dịch vụ với mức chi phí nhất định. Số lượng người theo dõi đông đảo giúp KOL có vị thế đàm phán mạnh mẽ hơn, từ đó ảnh hưởng đến mức độ đầu tư của các thương hiệu.Trong khi đó, KOC thường tự nguyện trải nghiệm và chia sẻ đánh giá về sản phẩm mà họ yêu thích. Động lực của KOC thường đến từ sự yêu thích sản phẩm, mong muốn chia sẻ kinh nghiệm với cộng đồng hoặc xây dựng uy tín cá nhân.